Помощь оператора

09.04.2025 12:49
441
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте всем, 9.04.2025 сталкнулся с такой проблемой приходит уведомление что кто то пытается списать с карты 399р. Я обратился в чат потдержу озон банка описал проблему мне ответила оператор Ангелина на рассмотрения моего вопроса потребовалось 5 минут. Это была подписка яндекс плюса я и забыл про неё, Ангелина мне обьяснила что сделать чтоб такого больше не было. Я сделал все как она сказала и мне это помогло. Оператор Ангелина спасибо вам за помощь и быстрое реагирования. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-16T11:33:12+03:00
Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем обращении в чат. Какой алгоритм действий предложил сотрудник? 17.04.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-598316930496
2025-04-16T12:06:34+03:00
Сотрудник рассказал от куда идёт списание, потом прислала инструкцию как обратиться яндекс плюс. И сказала если яндекс не поможет, обратиться к ним и они помогут
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-09T13:11:36+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы остались довольны.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 121
отзыв
26 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Периодически приходится сталкиваться с вопросами по мере пользования картой озон банка и пока (не накаркать бы) банк меня радует (пользуюсь картой около 2 лет). Служба поддержки... Читать полностью

06.07.2025

Компенсация за кешбэк

Оценка 5

Совершил покупку по озон карте в категории аптеки, там выбрал категорию на 7% кешбека, после покупки обнаружил что кешбек не был начислен, обратился сразу в чат поддержки Там... Читать полностью

06.07.2025

Удобно для покупок

Оценка 5

Хочется отметить удобство наличия озон рассрочки. Не всегда имеешь нужную для покупки сумму, а скидки и акции не ждут, очень удобно что можно оплатить покупку с помощью озон... Читать полностью

06.07.2025

Консультация по продуктам банка

Оценка 5

Очень быстро проконсультировали, по ставкам по накопительным счётам, а также понадобился консультации по выпуску пластиковой карты и разъяснению в чем ее отличие от виртуальной... Читать полностью

06.07.2025

Открыла накопительный счет в банке

Оценка 4

В банке предлагают довольно высокий процент на остаток (20%) на первые 2 месяца для новых клиентов, что и сподвигло меня к открытию счета здесь. Правда, когда я заинтересовалась... Читать полностью

06.07.2025

Счёт на ежедневный остаток

Оценка 5

6 июля обратилась в онлайн чат, с просьбой проконсультировать меня по вопросу открытого накопительного счета на ежедневный остаток. Интересовал вопрос, как будет фиксироваться... Читать полностью

06.07.2025

Помощь при получении кэшбэка

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки клиентов мобильного приложения, чтобы разобраться с МСС кодами категорий кэшбэка моей карты. Ассистент подключился к решению вопроса оперативно и мне... Читать полностью

06.07.2025