Оперативность службы поддержки

09.04.2025 16:53
2392
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Больше 5 лет пользуюсь услугами банка (открыт счет ИП). Всегда приятно удивляла скорость и качество обработки вопросов службой поддержки, а также своевременное предупреждение о том, что что-то нужно дослать/изменить. Например, при изменении прописки банк сам запросил документы об изменении адреса и очень оперативно внес изменения (на проверку и обновление ушло всего 21(!) минута). А в других банках я сталкивался с тем, что было невозможно было провести какую-либо операцию и приходилось подолгу общаться со службой поддержки, выясняя в чем причина.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T15:00:29+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудников банка? Какую информацию вам сообщили в рамках консультации?
user-433521453069
2025-04-24T19:22:08+03:00
В первую очередь вежливость и оперативность работы сотрудника тех.поддержки. А самое главное, что сотрудник первым написал, что необходимо прикрепить новые документы для актуализации данных. Такого в других банках я не встречал, обычно приходилось разбираться и достаточно муторно и долго разбираться сначала с причиной блокировки счета, а потом уже отправлять новые данные и это занимало всегда несколько дней, в моем же случае после отправки актуальных документов все было сделано в течении 21 минуты! И еще раз повторюсь, сотрудник сам написал заранее, не дожидаясь никакой блокировки и вежливо и понятно написал, что нужно сделать. В прикрепренных скринах это видно. Спасибо!
Бланк
Бланк
2025-04-09T17:58:49+03:00
Добрый день! Безумно приятно, что вы с нами уже такой длительный срок. И ещё отраднее, что сотрудничество подкреплено не только временем, но и позитивным опытом работы с нами. Прилагаем все усилия, чтобы чёткость и оперативность оставались в наших ответах сейчас и в дальнейшем. И, безусловно, всегда рады доказать это делом. Благодарим за высокую оценку и верим: впереди нас ждёт только больше прекрасных совместных моментов 💚

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
209
отзыва
208
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Восстановили работу бухгалтерского сервиса

Оценка 5

Когда-то пользовался бухгалтерией от Бланка, но потом они от нее отказались и предлагали в другой сервис – Эльбу. Я ее настраивал и активировал нужный тариф еще зимой, но дело до... Читать полностью

30.06.2025

Искала медь, а нашла золото. Спасибо!

Оценка 5

Поняла, что начинаю не укладываться в оплаченный лимит по тарифу, поэтому порой жду еще неделю, чтобы потом без комиссии вывести деньги. Из месяца в месяц начало это накапливаться... Читать полностью

27.06.2025

Крутая опция, чтобы проверять репутацию компании

Оценка 5

В другом банке попала под проверку моей деятельности, процесс затянулся на неделю, поэтому не хотелось бы снова проходить эту процедуру еще в Бланке. Здесь с подобным не... Читать полностью

27.06.2025

Благодарю за помощь с приставами

Оценка 5

На прошлой неделе, в среду, приставы неожиданно наложили арест, узнала об этом по уведомлению в банке и когда не смогла сформировать платеж. Начала разбираться, но без всех... Читать полностью

25.06.2025

Все окей, работать можно

Оценка 5

Познакомившись с Бланком ближе, стало понятно, что обычный рабочий банк, поэтому можно заводить деньги и даже оставлять их под процент. По условиям сильно не выбиваются от общего... Читать полностью

25.06.2025

Помогли с зачислением денег

Оценка 5

11 июня хотел внести наличку через банкомат, но кто бы мог подумать, что произойдет какой-то глюк. После того, как я положил деньги в купюроприемник, банкомант начал что-то считать... Читать полностью

13.06.2025

Потоки в Бланке ❤️

Оценка 5

Появилось время, чтобы до ума довести личный кабинет в плане удобства. Начал делать все под себя, а не просто использовать стандарт, который идет изначально. Оставалось несколько... Читать полностью

03.06.2025