Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о быстром решении вопроса операторами чата Озон банка. Как-то я обнаружила, что кешбэк по дебетовой карте не начислили. Сразу же написала оператору, оператор Снежана передала обращение в профильный отдел, через 2,5 часа уже оператор Дмитрий вернудся с ответом. Но, поразило меня другое: оказывается у меня был минус по кешбэку и этот минус погашался ну и, соответственно, мне не выплачивался. Я не знала об этом. Так вот: мне все равно выплатили этот самый кешбэк после моего обращения. И это меня удивило. Это мелочь, но само отношение к клиенту решает. Я уверен, что 99% банков отписались бы и забили на эту ситуацию. После этого случая, моя лояльность к банку повысилась многократно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Возврат средств
Мною было обращение в службу озон банка по поводу возврата средств, за подписку на стороннем сайте которую я не делал. Отреагировали быстро. Средства вернули! Очень благодарен за...
Консультация по кэшбэку
Обратился в Озон-банк по вопросу начисления их звезд за покупки вне Озон. Дело в том что мне предстоит совершить платёж на большую сумму и наши банки уже приучили нас что можно...
Помощь оператора при ошибке
13.05.25 Я снимала наличные через банкомат с озон карты. Но банкомат выдавал на экране ошибку, писал, что недостаточно средств для вывода. Хотя на счету у меня точно были деньги...
Кэшбэк
Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбэка.По карте у меня был кэшбэк 5% на одежду.Я совершила покупку на Lamoda,купила куртку. Но покупка прошла по категории супермаркет...
Решение проблемы в подпиской
Хочу выразить благодарность поддержке озон за то что помогли решить ситуацию с списаниием денег за подписку без моего согласия. Суть в том что у меня списали деньги за подписку...
Обратная связь
Пользуюсь картой банка ОЗОН менее года. Поэтому возникают вопросы,которые решаю на уровне консультаций. Хочу отметить,что в любое время суток,по моей просьбе,связь со...
Отличная работа службы поддержки
Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на...