Жалоба на ужасный сервис
Здравствуйте! В 12:47 (11.04.2025) совершил перевод за товар лицу, которое было в каких-то там подозрительных списках (о чем я не знал). Позвонил замоватый парень из отдела безопасности со стандартными вопросами. бывали подобные звонки пару раз от других банков, но именно из Озона позвонил сотрудник, который беседовал не как с клиентом, а как с должником. После звонка заблокировали счет с последующим удвоением. И все бы ничего, но в чате сотрудники не отвечают. Прошло уже 12 часов и никакого ответа. Звонил по телефону, ответил робот: вы заблокированы, пишите в чат. Звонил с другого номера, со мной пообщался вежливо оператор, ничем не помог, и сказал, что вопрос "в работе". В понедельник поеду в единственный офис писать жалобу. подозреваю, что такой долгий ответ - обида конкретного сотрудника. В шоке от озон банка, сервис ужасен. Был активным клиентом площадки Озон, но и с ней принципиально распрощаюсь в пользу их конкурента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Идут навстречу клиенту
Пользуюсь услугами банка уже около полугода. Дебетовая карта и накопительный счет с высоким процентом. Возникла ситуация со списанием за услугу, которая оформляется автоматом...
Благодарность за лояльность
Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково...
Решение вопроса по кэшбеку
Хочу оставить отзыв о своем опыте пользования OZON bank и работе оператора горячей линии в чате OZON. Услугами банка с OZON картой пользуюсь уже больше года. Оформляешь карту...
Открытие счёта, получение банковской карты, и открытие вклада под %
Добрый день ! Недавно ознакомился с условиями Озон карты и о их вкладах, до этого, само собой, оплачивал покупки через озон-карту, но физически её у меня не было. Очень...
Пояснили вопросы начисления кэшбэка
13.02.2025 в 17:47 я обратилась в чат приложения с вопросом о начислении кешбека. 13.02.25 это моя расчетная дата, в которую мне начисляется весь кэшбэк и он был мне выплачен...
Вопрос по кэшбеку
Благодарю сотрудника в онлайн-чате банка "Озон" за быстрое решение вопроса начисления кешбека. Пекарня "Дом хлеба" не попала в категорию Ресторанов и кафе, а у меня это...
Быстрый ответ о внесении наличных денег на карту
Сегодня, 02.05.2025 г. в 9.53 я задала в онлайн чат Озон Банка вопрос о том в каких банкоматах можно внести деньги на карту Озон Банка без комиссии. Мне тут же ответила оператор...