Обратилась с проблемой

12.04.2025 07:15
275
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При заказе у меня не оплачивался заказ , написала в техподдержку озон мне быстро ответили что нужно писать в поддержку озон банк.

Написала им и в течение 10 минут мою проблему мне полностью её разъяснили и решили.

Так же не однократно обращалась с другими вопросами , и с многими мне помогли разобраться.

Спасибо озон банку за решённый вопросы !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T13:55:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно решился ваш вопрос? 07.05.2025 Оценку засчитываем.
user-728521474905
2025-04-18T15:06:36+03:00
В то время у меня не был подтверждён паспорт , так как его поменяла , и поэтому не могла оплатить заказ, мне подсказали где можно поменять паспортные данные , когда я их поменяла появилась другая проблема с заказом. С этой проблемой мне уже помогла техподдержка озон, оказалось что товар закончился, а продавец не обновил информацию.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-12T09:40:38+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались и чем мы смогли вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 262
отзывов
26 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Похвала сотрудников банка за оперативность в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн банка "озон" за оперативность в решении вопроса,за то, что идут навстречу,так сказать на стороне клиентов.Сегодня при оплате картой озон в... Читать полностью

06.07.2025

Накопительный счет в Озон банке

Оценка 5

Не пользуюст Озоном, но решил попробовать услуги Озон банка. Были сомнения, но качество улуг оказались высокими. Хороший процент по накопительному счету. Пошли на встречу... Читать полностью

06.07.2025

Помощь при получении кэшбэка

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки клиентов мобильного приложения, чтобы разобраться с МСС кодами категорий кэшбэка моей карты. Ассистент подключился к решению вопроса оперативно и мне... Читать полностью

06.07.2025

Очень понравилась работа сотрудников банка

Оценка 5

6 июля задала вопрос по кэшбеку, который мне не начислили за медицинские услуги. Оказалось у меня был не тот МСС код, мой был на стоматологические. Мне сразу всё объяснили... Читать полностью

06.07.2025

Уменьшение лимита рассрочки

Оценка 5

Обратился в чат поддержки по вопросу уменьшения лимита расстрочки. Быстро помогли с уменьшением лимита рассрочки со 162800 рублей до 100000 рублей. Так как для покупки в рассрочку... Читать полностью

05.07.2025

Очень быстрое решение проблемы с картой

Оценка 5

Здравствуйте. Я обратилась в озон банк из-за того, что заказала там карту пластиковую банка. Должны были привезти 4 июля, но курьер даже не позвонил и тем более не приехал. Банк... Читать полностью

05.07.2025

Оперативно решена проблема с профилем

Оценка 5

при выдаче карты у представитя банка,выяснилось,что у меня два аккаунта привязано к 1 паспорту.Написала обращение.Буквально за 5-10 минут оперативно устранили проблему.Несмотря на... Читать полностью

05.07.2025