Быстрая помощь от сотрудников в решении проблем

12.04.2025 11:42
464
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться опыт взаимодействия с данным банком. Что радует - так это быстрое получение карты на руки от представителя. Как только оформил доставку сразу позвонили - обговорили все вопросы и в назначенное время все привезли. Что не порадовало - так это то что представитель ввёл в заблуждение сказав что чтобы карта не заблокировалась с неё обязательно нужно сделать покупку в течении суток. Благо в службе поддержки мне ответил Дмитрий и быстро разьяснил что это ошибка представителя. Вообщем банк со своими плюса и и минусами. Но отношение к клиентам и быстрая помощь от поддержки в решении различных вопросов очень радует. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T20:22:02+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-12T12:31:44+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и обратную связь по встрече. Ежедневно работаем над совершенствованием сервиса ради вашего комфорта. Будем признательны, если ответным комментарием напишите дату обращения в поддержку, это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 262
отзывов
26 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я не зная сама подключила себе подписку премиум ,которая не была нужна написала в чат за пару минут мне ответили и через 10 минут отключили подписку и вернули деньги,очень лояльный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно вернули деньги

Оценка 5

В конце 27 июня была автоматически списана сумма за подписку на Яндекс Плюс на год. После того как я отключил подписку, сотрудники отказались возвращать эту сумму. Я обратился в... Читать полностью

07.07.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

25.06.2025 пополнял дебетовую карту Озон банка в банкомате ВТБ, который почему-то решил задержать мои деньги. Был обескуражен, так как в такой ситуации оказался впервые. Сначала... Читать полностью

07.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

1 июля 2025 г. при покупке продуктов в магазине Пятёрочка при оплате банковской картой Озон банка через терминал денежные средства были списаны 2 раза за одну покупку. В магазине... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно ответили и решили вопрос

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн-чата за оперативное решение вопроса. В июне я выбрала категории кэшбэка, одна из категорий "магазины косметики", делала несколько... Читать полностью

07.07.2025

Вежливые сотрудники

Оценка 5

У меня было проблема с активирование банковской карты Озон МИР. Сначала общалась через чат. В интернете читала много отзывов и не все положительные. НО.. как не странно, мне ответы... Читать полностью

07.07.2025

Решение вопроса по обслуживанию дебетовой карты

Оценка 5

Недавно стала активно пользоваться картой озон банка, стала рассказывать о ней подругам. Многим она понравилась, но тут у меня возник вопрос, а бесплатная ли она и нет ли каких... Читать полностью

07.07.2025