Потенциально информационно уязвимая система обновления паспортных данных в данной меняльной конторе

Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в наш банк оставило негативное впечатление. Уверяем вас, что Свой Банк строго соблюдает законодательство в своей деятельности и не допускает разглашение персональных данных третьим лицам. Идентификация клиента при обращении в службу поддержки - это необходимая мера для сохранности ваших персональных данных и соблюдения банковской тайны. Сотрудники в данном случае действовали в соответствии с регламентом. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам неудобства, однако просим отнестись с пониманием. Также обращаем ваше внимание, что с соответствии с п. 4.2.2. документа "Правила комплексного банковского обслуживания" (https://svoi.ru/static-documents/rules_of_complex_banking_services_from_24_02_2025.pdf) клиент обязуется предоставлять в банк документы и сведения, необходимые для Идентификации клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, осуществления функций, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе: валютным законодательством Российской Федерации). Документы, предъявляемые клиентом, должны быть действительны на дату их предъявления в банк. Для рассмотрения вашего обращения необходимо прохождение идентификации, при этом порядок идентификации определяется правилами внутреннего контроля каждой организации. Важно учитывать, что все предоставленные документы не только должны быть актуальными, но и соответствовать требованиям, установленным банком. Наличие четкой и ясной фотографии способствует более быстрой и эффективной обработке вашей заявки. Необходимость подтверждения личности через селфи также обусловлена соблюдением законодательства о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем. Этот шаг позволяет банку минимизировать риски и обеспечивать безопасность как своих клиентов, так и финансовых операций в целом. После успешного прохождения идентификации ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки. Убедительно просим вас следовать всем рекомендациям, чтобы избежать задержек. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.