Ромогите, пожалуйста, разобраться с этими обманщиками, водят за нос вторую неделю!
Хотела завести карту МТС Банк для пользования накопительным счётом на 2 месяца....в итоге мне сказали ехать в салон мтс и забрать карту. Дали какие то МТС Деньги....объяснили что по сути одно и тоже. Ну ладно я подумала. После получения карты оказалось, что эти деятели перепутали мое отчество, вписав себе А., а не А.
Пользовалась картой более месяца без проблем для покупок, и накопительного счёта. Недели 2 назад пытаясь зайти в банк вылезло уведомление якобы подозрительная активность...никаких уведомлений, сообщений не поступало. Позвонила в банк, сказали ехать в отделение. Приехав в отделение МТС Банка на Маяковской мне сказали что блокировка по подозрению в мошенничестве...почему я не поняла. Никакую криптовалюту не покупала, наличные не снимала, за более чем месяц пользования совершила максимум 15 переводов, из за чего меня в чем то подозревали не объяснили...ну ладно. Сказали закрывать счёт и дать реквизиты своего банка другого. Всё сделала, сказали ждать сутки. Спустя двое суток деньги не поступили...после звонка в банк сказали ждать 5 суток...после 5 суток позвонили еще раз, сказали ждать уже 7 суток, а после вообще месяц! Причём каждый сотрудник называл разные сроки, разную информацию и никаких объяснений! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливала! Деньги в банке, на жизнь денег почти нет.
На 7ой день, когда средства не поступили позвонила ЕЩЕ РАЗ, мне сказали, что составили заявление в мтс деньги, и надо ждать, мол перезвоните. Перезвонив нам сказали ЧТО ВООБЩЕ НИКАКОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕТ, ВЫ ВСЕ ПРИДУМАЛИ И НАДО ЖДАТЬ МЕСЯЦ! Попросила помочь супруга, он нашел другой номер на самой карте банка и позвонил туда. Позвонив по нему, оказалось что это номер поддержки самого МТС деньги, и они вообще не в курсе, и не знают что и как.
Вообщем какой то ужас, просто анархия! По какому праву меня вторую неделю вводят в заблуждение, удерживают средства без объяснения причин? Считаю, что своими действиями банк нарушает КоАП РФ, статья 14.7 вводя в заблуждение своих клиентов!
Прошу разобраться, не знаем что делать, в суд идти, или в полицию? Подскажите пожалуйста!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Карта Льюис
С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила...
Консультация
18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к...
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...