Банк, в нарушении своих обязательств по договору вклада меняет процентную ставку и условие по поводу пополнения вклада в одностороннем порядке

Здравствуйте! Хотим вас уверить, что АО «Свой Банк» строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Мы также стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Согласно тарифу вашего вклада "Свой Вклад" (https://svoi.ru/static-documents/archive/rates_deposit_your_contribution_to_11_03_2025.pdf) при невостребовании вклада в день окончания срока договор автоматически продлевается на тот же срок с начислением процентов по ставке вклада «Свой Вклад», действующей на дату пролонгации. Также 24.02.2025 банк уведомил вас путем направления СМС о том, что срок действия вашего вклада истекает 02.03.2025 и он будет автоматически продлен на 181 день. При этом 27.02.25 вам также было доставлено СМС с информацией о том, что эффективная ставка (т.е. ставка с учётом капитализации процентов по вкладу) по вашему вкладу составит 22,75%. Таким образом, ставка по вкладу зафиксирована у вас корректно, в личном кабинете отображается номинальная ставка по вкладу 21.75%. Хотим также отметить, что 20.02.2025 были обновлены условия тарифа вклада "Свой Вклад". Согласно тарифу данного вклада (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_your_contribution.pdf) пополнение доступно в течение 30 дней с даты первого пополнения счёта вклада. Пролонгация вашего вклада произошла после 20 февраля, в связи с чем для него действуют новые условия. Таким образом вы могли пополнить вклад в первые 30 дней после пролонгации. Однако, т.к. вы пытались осуществить пополнение вклада 11.04.2025, срок пополнения вклада истек, в связи с чем операция не была обработана. Для отмены данной операции специалистам понадобилось некоторое время. В данный момент денежные средства зачислены на вашу дебетовую карту. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам временные неудобства, и от лица банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Искренне надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Также если вы считаете, что какое-либо обязательство банком было нарушено, вы можете направить претензию на info@svoi.ru. Наши специалисты изучат сложившуюся ситуацию и дадут вам обратную связь.