МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС деньги заблокировали доступ в личный кабинет по причине «подозрительная активность». С поддержкой ничего не решить

15.04.2025 12:27
1568
6
Без оценки
Сегодня 15.04.2025 года заблокировали доступ в личный кабинет по причине подозрительной активности ссылаясь на 115 фз Звонила в поддержку раз 5, разные операторы говорят разные вещи ,короче говоря одна дезинформация С самим банком связаться не реально ,только поддержка МТС которая как оказалось особо к банку дела то и не имеет Сначала сказали составили обращение ,ждите от 1 часа до 3х Жду ок Ничего не меняется звоню еще раз .Они опять какое то там обращение оставляют .Звоню еще раз уже начинаю ругаться,на что мне отвечают что обращений у них вообще нет смысла оставлять и их нет .Необходимо почтой или на электронную почту отправить документы НОТАРИАЛЬНО заверенные ,а где мне деньги брать если вы их заблокировали и не возвращаете ?почему я должна что то заверять тратить последнее чтоб получить свои же деньги .Данные паспорта у вас есть в базе .Что за махинации с вашей стороны . У детей праздник в итоге мы сидим без копейки денег благодаря вам .Картой пользуюсь от силы неделю ,переводы все тоже на пальцах можно сосчитать .В других банках никогда такого не было даже при переводах до 200 000 р .Сомнительная контора .Я должна с двумя грудничками идти что то заверять отправлять ждать сидеть без еды и необходимого .Считаю что это какие то мошеннические действия.В другом банке у мужа была такая ситуация и все решилось за час от силы .спасибо испортили весь праздник
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T15:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-15T16:22:11+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьёзные основания и операции по карте вызывают подозрения. Просим вас предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru. Если вы желаете закрыть счёт, пожалуйста, предоставьте: - заявление о закрытии счёта; - заявление на межбанковский перевод, при наличии на счёте остатка; - нотариально заверенную копию всех страниц паспорта с отметками. Заявления должны быть составлены по утверждённой форме. Скачать их можно [url=https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/] здесь[/url]. В заявлении на перевод необходимо указать: - ваши ФИО; - банковские реквизиты для перевода. Перевести можно только на свои счета в других банках; - в назначении платежа напишите «Перевод в связи с закрытием счета по заявлению клиента». В заявлении на закрытие счёта укажите номер счёта карты. Решение вы можете узнать через [url=https://chat.yourfintech.online/client.php] чат[/url].

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 312 банка
1,92
средняя оценка
-
решено проблем
2 387
отзыва
2 325
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Профессионал, который уважает ваше время

Оценка 5

Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам... Читать полностью

15.07.2025

Закрыл карту, а деньги не отдают

Оценка 4

Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух... Читать полностью

15.07.2025

МТС Деньги

Оценка 5

Спасибо Матвею К-чи за душевность и карту МТС Деньги! Оформил карточку МТС Деньги 12.07. 14.07 утром – СМС: курьер Матвей К-чи. Я как раз чай пил, он и позвонил. Очень приятный... Читать полностью

14.07.2025

Удивлен человечностью в цифровую эпоху

Оценка 5

Ожидал стандартного "привез-подписал-ушел". Получил незабываемый сервис от Матвея Калтакчи! После СМС 13.07 (заказ был 12.07) он сам тут же перезвонил – уже приятно! Вежливо, без... Читать полностью

13.07.2025

Ответственные и доброжелательные

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту МТС деньги. Ко мне приехала представитель банка в удобное для меня время и место. Она понимала, что я тороплюсь, поэтому все сделала оперативно... Читать полностью

13.07.2025

Благодарю!

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность курьеру Экси Банка Матвею К-чи за доставку карты "МТС Деньги" 12.07.2025! Отличился по всем фронтам: 1. Проактивность: Связался сам мгновенно... Читать полностью

12.07.2025

Быстро, чётко, по делу

Оценка 5

Заказал "МТС Деньги" 11.07.2025. 12.07 – СМС о курьере Матвее К-чи. Не успел набрать – он позвонил сам! Уточнил детали, адрес, предложил время 13:00-15:00. Приехал ровно в срок... Читать полностью

12.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка