МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС деньги заблокировали доступ в личный кабинет по причине «подозрительная активность». С поддержкой ничего не решить

15.04.2025 12:27
877
6
Без оценки
Сегодня 15.04.2025 года заблокировали доступ в личный кабинет по причине подозрительной активности ссылаясь на 115 фз Звонила в поддержку раз 5, разные операторы говорят разные вещи ,короче говоря одна дезинформация С самим банком связаться не реально ,только поддержка МТС которая как оказалось особо к банку дела то и не имеет Сначала сказали составили обращение ,ждите от 1 часа до 3х Жду ок Ничего не меняется звоню еще раз .Они опять какое то там обращение оставляют .Звоню еще раз уже начинаю ругаться,на что мне отвечают что обращений у них вообще нет смысла оставлять и их нет .Необходимо почтой или на электронную почту отправить документы НОТАРИАЛЬНО заверенные ,а где мне деньги брать если вы их заблокировали и не возвращаете ?почему я должна что то заверять тратить последнее чтоб получить свои же деньги .Данные паспорта у вас есть в базе .Что за махинации с вашей стороны . У детей праздник в итоге мы сидим без копейки денег благодаря вам .Картой пользуюсь от силы неделю ,переводы все тоже на пальцах можно сосчитать .В других банках никогда такого не было даже при переводах до 200 000 р .Сомнительная контора .Я должна с двумя грудничками идти что то заверять отправлять ждать сидеть без еды и необходимого .Считаю что это какие то мошеннические действия.В другом банке у мужа была такая ситуация и все решилось за час от силы .спасибо испортили весь праздник
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T15:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-15T16:22:11+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьёзные основания и операции по карте вызывают подозрения. Просим вас предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru. Если вы желаете закрыть счёт, пожалуйста, предоставьте: - заявление о закрытии счёта; - заявление на межбанковский перевод, при наличии на счёте остатка; - нотариально заверенную копию всех страниц паспорта с отметками. Заявления должны быть составлены по утверждённой форме. Скачать их можно [url=https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/] здесь[/url]. В заявлении на перевод необходимо указать: - ваши ФИО; - банковские реквизиты для перевода. Перевести можно только на свои счета в других банках; - в назначении платежа напишите «Перевод в связи с закрытием счета по заявлению клиента». В заявлении на закрытие счёта укажите номер счёта карты. Решение вы можете узнать через [url=https://chat.yourfintech.online/client.php] чат[/url].

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 313 банка
1,97
средняя оценка
17%
решено проблем
1 597
отзыва
1 573
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Спасибо за понимание и быструю доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет... Читать полностью

22.05.2025

Карта Льюис

Оценка 5

С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила... Читать полностью

13.05.2025

Консультация

Оценка 4

18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к... Читать полностью

21.03.2025

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка