Отзыв о несправедливой блокировке карты ЭКСИ-Банком по 115-ФЗ
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом обслуживания в ЭКСИ-Банке.
26.03.2025 без какого-либо предварительного уведомления моя карта мтс-деньги была заблокирована якобы в рамках исполнения 115-ФЗ. При этом все операции по карте были абсолютно законными и имели понятное экономическое обоснование.
Все средства, поступающие на карту, имели легальное происхождение: заработная плата, накопления, а также средства, выведенные с вышеуказанных платформ после успешных прогнозов.
Я предоставил банку полное объяснение своей финансовой активности, подтвердил происхождение средств и характер транзакций, а также приложил соответствующие документы. Все мои действия были прозрачными, не связаны ни с какими противоправными схемами, и укладывались в рамки обычного потребительского поведения.
Несмотря на это, карта остаётся заблокированной, а доступ к личным средствам ограничен.
31.03.2025 было отправлено обращение в банк путем письма на электронную почту,однако ответа до сих пор нет (15.04.2025)
Отсутствие обратной связи, неопределённость сроков разблокировки и крайне формальный подход банка к ситуации вызывают большое разочарование.
В случае, если банк не пересмотрит решение в ближайшее время, я вынужден буду закрыть счёт и перевести средства в другой банк,т.к заявление я в обращении на закрытие счета тоже прикреплял
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация
18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к...
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...