12.04.2025г. в 21 час 16 минут я обратился в чат озон банка с вопросом о возврате средств за невыкупленный товар. Товар был приобретён в рассрочку. Заказ на озон номер 06***2. . Было заказано пять единиц однотипного товара. Четыре товара я забрал, а пятый оказался с браком (не комплект). От него я отказался в пункте выдачи озон. Деньги за него, в размере 381 рубль, должны были зачислить на озон карту. В течении часа деньги вернулись в размере 286 рублей. Я задал вопрос в чате, почему средства вернулись не полностью. Мне ответил оператор Андрей. Он объяснил мне, что 286 рублей, за невыкупленный товар пошли на погашение задолженности за рассрочку, а остальные 95 рублей зачислены на озон карту. С помощью оператора Андрея я разобрался в данном вопросе. Была оказана квалифицированная и быстрая помощь! Очень грамотный специалист! Огромное ему спасибо! Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Закрытие рассрочки
Хотела увеличить лимит, но к сожалению это сделать не вышло. В итоге Закрыла озон рассрочку, оператор Ирина быстро и подробно отвечала на мои вопросы, было интересно как быстро...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте. Обратился по поводу начисления Кешбека через онлайн чат приложения банка, чат бот конкретно и подробно дал все разъяснения по решению моего вопроса. Все понятно. Буду...
Уменьшение лимита рассрочки
Оперативно и быстро решили вопрос. 100 000 лимита рассрочки уменьшили по моей просьба до 12 000 рублей. Не зачем мне такие больше суммы в рассрочке. Молодцы, онлайн всё уладить...
Поддержка Озон Банка и быстрые ответы на вопросы
4 мая я решила, что мне все таки нужна пластиковая карта Озон банка. До этого был опыт пользования виртуальной картой для оплат внутри маркетплейса и оплату на сторонних сайтах...
Погашение рассрочки
У меня есть оформленная рассрочка в Озон Банке. Хочу погасить её полностью одним платежом. Не совсем понимаю, сколько нужно заплатить, потому что сумма зависит ещё и от процентов...
Поддержка банка
Редко обращаюсь в поддержку озон банка, но хочу отметить, что операторы отвечают быстро, по факту, вежливо, и стараются помочь, насколько это возможно. Сегодня обращалась с...