Банк не предоставляет поддержку вообще никак

21.04.2025 18:54
499
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 15.03.2025 на мою карту и личный кабинет были наложены ограничения в связи с подозрительными действиями 17.03.2025 я отправил запрос на почту о снятии ограничений. Ответ получен не был по нынешние число, и так через банкомат были внесены суммы 15000р и 74000р после чего мне блокируют карты и банк, без везких оснований и т.п с поддержкой связи нету отвечает бот и сбрасывает звонок, как решать данную проблему

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-22T09:57:07+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Документы регистрируются и поступают в работу в порядке очереди. Ваши пока не поступили. Продублируйте, пожалуйста, на info@exibank.ru отправку документов: 1. Нотариально заверенную копию всех страниц паспорта, имеющих отметки. 2. Документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт, и их последующий расход. Пожалуйста, направьте все документы в одном письме. Иначе мы не сможем принять их к обработке. Средний срок рассмотрения документов, разъясняющих экономический смысл проводимых операций, — семь рабочих дней. Статус можно уточнить в поддержке через [url=https://chat.dbo-dengi.online/client.php] чат[/url].
user-776221549131
2025-04-30T07:19:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,94
средняя оценка
-
решено проблем
2 411
отзыва
2 343
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Эффективность, как искусство

Оценка 5

Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до... Читать полностью

15.07.2025

Профессионал, который уважает ваше время

Оценка 5

Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам... Читать полностью

15.07.2025

Закрыл карту, а деньги не отдают

Оценка 4

Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух... Читать полностью

15.07.2025

МТС Деньги

Оценка 5

Спасибо Матвею К-чи за душевность и карту МТС Деньги! Оформил карточку МТС Деньги 12.07. 14.07 утром – СМС: курьер Матвей К-чи. Я как раз чай пил, он и позвонил. Очень приятный... Читать полностью

14.07.2025

Удивлен человечностью в цифровую эпоху

Оценка 5

Ожидал стандартного "привез-подписал-ушел". Получил незабываемый сервис от Матвея Калтакчи! После СМС 13.07 (заказ был 12.07) он сам тут же перезвонил – уже приятно! Вежливо, без... Читать полностью

13.07.2025

Ответственные и доброжелательные

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту МТС деньги. Ко мне приехала представитель банка в удобное для меня время и место. Она понимала, что я тороплюсь, поэтому все сделала оперативно... Читать полностью

13.07.2025

Благодарю!

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность курьеру Экси Банка Матвею К-чи за доставку карты "МТС Деньги" 12.07.2025! Отличился по всем фронтам: 1. Проактивность: Связался сам мгновенно... Читать полностью

12.07.2025