Благодарю за быстрое положительное решение

26.04.2025 09:41
237
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить благодарность за моментальное, положительное решение сложившейся ситуации. 25.04.2025 в 21:25 вернул товар в пункт выдачи, деньги вернули менее чем за полчаса, но удержали при этом 99 рублей за уведомление. Обратился в чат поддержки и сотрудники Ксения и Анна быстро решили мой вопрос и банк вернул мне списанные средства промокодом. Буду рекомендовать Ozon банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T08:54:54+03:00
Спасибо за отзыв. Что сделали специалисты для решения вашего вопроса? Расскажите более подробно. 10.05.2025 Спасибо за дополнение. Так как в отзыве указана проблема, оценку понижаем до 4 и засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-26T10:13:04+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится наш сервис!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,31
средняя оценка
11%
решено проблем
16 503
отзывов
16 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Идут навстречу всегда

Оценка 5

Открыла вклад по приветственной ставке 23%, которая должна действовать до 2х месяцев до расчетной даты. Но я перепутала и открыла за день до расчетной даты, тем самым срок действия... Читать полностью

12.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

9 мая около 10 вечера через онлайн чат приложения обратился в поддержку, можно ли после отсутствия накопительно счета какое-то время вновь открыть его на условиях нового клиента... Читать полностью

12.05.2025

Бонус за накопительный счет

Оценка 5

соблащнилась на высокий % открыла накопительный счет, но оказалось, что начисления процентов за первый месяц будут начислены не заполнвы месяц, как я рассчитывала. В техподдержук... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.05.2025. Получил на эл. почту письмо от ОЗОН банка. Суть письма " Я победитель какой то акции " Связался с банком Озон, по онлайн чату. Объяснил проблему сомнений. На... Читать полностью

11.05.2025

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на... Читать полностью

11.05.2025

Понимают клиентов

Оценка 5

Была проблема, забыл отключить подписку и сняли средства , обратился в поддержку всё объяснил и денежные средства вернули, банк очень хороший советую пользуюсь все устраивает... Читать полностью

11.05.2025

Оперативная поддержка и полные разъяснения на вопросы

Оценка 5

Интересовал вопрос по поводу начисления "звезд"-это программа кэшбэка. И условия программы по каким категориям платежей выполняется сама программа, интересовало, также... Читать полностью

11.05.2025