- Долгое время пытался добиться возврата средств за билет от сервиса "BlaBlaCar", дольше месяца не было никаких продвижений. Я обращался к сервису, в котором не было ни выделенной горячей линии, ни даже электронной почты, лишь форма обращения, на которую они благополучно не отвечали. Я обращался непосредственно к перевозчику, но он, как и ожидалось, делегировал проблему обратно на сервис. Тогда, я решил обратиться к Озону и, чудо! Деньги вернулись через 3 дня! Озон связался с банком сервиса и смог наконец-то донести до него мою проблему, после чего она очень быстро была решена. Банк сопровождал меня на протяжении всего процесса возврата средств и консультировал по всем вопросам. Я благодарен Озон Банку и считаю, что если бы не их вмешательство, то мне бы уже вряд ли ответили без дальнейших судебных разбирательств. Поддержка Банка действительно заслуживает аплодисментов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отличная работа службы поддержки
Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на...
Приятно удивлена, такого не было никогда ни в одном банке!
Со счета списали за уведомления 99₽ название платежа "комиссия за уведомления". Я тут же написала в поддержку - что за комиссия, можно ли отключить? Оператор быстро понятно все...
Оперативная поддержка и полные разъяснения на вопросы
Интересовал вопрос по поводу начисления "звезд"-это программа кэшбэка. И условия программы по каким категориям платежей выполняется сама программа, интересовало, также...
Сняли арест
Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. Обратился в чат озон банка, ответили...
Клиентоориентированность 11/10
Выбрала в категориях кэшбэка на месяц оплату в автосервисах. У мужа сломалась машина в другом городе. Ремонт занял 3 часа. За это время мы с ребёнком доехали туда на электричке...
Помогли в чате
Как же я люблю чаты и не люблю звонить. Хорошо, что для интровертов при думали чаты. Обратилась 10 мая в чат с вопросом даже не по конкретному банку, а с общим вопросом. Я спросила...
Перерасчёт кэшбэка
Покупка в ресторане засчиталась, как отель. Через поддержку в приложении оперативно добавили недостающий кэшбэк. Понятно, что это все мелочь, но на них и строится лояльность...