Работа со службой безопасности Озон Банка

30.04.2025 12:52
263
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ситуация: во время оплаты или переводов сначала звонили и уточняли, что за операции провожу по карте рассрочки, потом вовсе заблокировали, когда я находилась в пункте выдачи Озон. 

Благодарю за работу сотрудника службы безопасности Андрея. Всё доступно разъяснил и снял блокировкиу карты после видеосвязи и предоставления паспорта. Проблема была вызвала следующим: работаю за городом, помимо мобильного приложения захожу с рабочего компа на сайт Озон. Также захожу с планшета, поэтому у службы безопасности были сомнения относительно самостоятельности выполнения операций с карты рассрочки, тем более что показывался другой город/регион. Всё было решено за время разговора. Спасибо за оперативность

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T21:24:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как вам помог сотрудник банка? Какую информацию он вам предоставил во время разговора? 07.05.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-591521626068
2025-05-06T21:27:38+03:00
Сотрудник ОзонБанка пояснил, каковы причина блокировки карты, возможные причины ограничения доступа. Рассказал о том, как сейчас ведут себя мошенники и почему такая тщательная проверка всех клиентов. Сразу же разблокироуал мою карту после моих ответов и демонстрации документа, удостоверяющего личность. Был вежлив
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-30T13:18:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом!

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
28 279
отзыва
28 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Погашение обязательного платежа

Оценка 5

Оформил кредитную карту для покупок на маркетплейсе. Но мне было непонятно где и как я буду контролировать погашение обязательного платежа. 22 июля решил уточнить ситуацию в службе... Читать полностью

22.07.2025

Оперативная поддержка Озон-банка

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить онлайн-поддержку Озон -банка за быстрое решение моего вопроса по закрытию договора рассрочки. 22.07.2025 обратилась в чат - никаких уговариваний... Читать полностью

22.07.2025

Лимит рассрочки

Оценка 5

Ответили по теме в течении минуты, возникли вопросы по рассрочке, заблокировали,немог сам разобраться.обратился в чат,оператор Екатерина помогла решить вопрос,оказалось была... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. У меня случилась сложная ситуация, что надо было закрыть все рассрочки. Ну от рассрочки я отказалась самостоятельно. Но мне были нужны документы договор . Я написала... Читать полностью

21.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в чат OZON поддержки! Бот соединил с оператором.Спасибо оператору Динару за помощь, который помог разобраться с OZON рассрочкой, погасить задолжность и закрыть OZON... Читать полностью

21.07.2025

Не приходит код в СМС

Оценка 5

у меня в OZON банке имеется рассрочка с лимитом, потребовались срочно средства - решила воспользоваться услугой и вывести необходимую сумму с рассрочки на карту озон, но... Читать полностью

21.07.2025

Озон рассрочка

Оценка 5

Пользовалась услугами рассрочки в Озон банке. Можно было не только оплачивать товары на маркетплейсе, но также и выводить деньги на дебетовую карту. На данный момент необходимость... Читать полностью

20.07.2025