Отвратный банк

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в банке оставило негативное впечатление. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Услуга «СМС-информирование» подключается в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. При этом, в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и тарифами банка по операциям с картой, опубликованными на сайте банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице дебетовой карты «Своя Карта» https://svoi.ru/cards/debit-card/, в разделе «Условия» размещена информация о том, что по карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии. Обращаем ваше внимание, что комиссия за данную услугу не взимается в 1-й календарный месяц подключения услуги и следующий за ним, далее начисляется 149 ₽ в календарный месяц. По вашей дебетовой карте услуга «СМС-информирование» была подключена 06.02.2025 г. при активации карты, на основании вашего заявления, и отключена вами 01.05.2025 г. Соответственно, комиссия за данную услугу вам начислена корректно. Хотим отметить, что комиссия за данную услугу может быть списана только при наличии на счете собственных средств на счету. Также обращаем ваше внимание, что кешбэк по дебетовой карте начисляется согласно Программе лояльности, которая находится в открытом доступе на сайте банка (п. 4.15 https://svoi.ru/static-documents/loyalty_program_card.pdf ). Минимальная сумма покупок для начисления кешбэка — 10 000 ₽. Данная информация также размещена на нашем сайте (https://svoi.ru/cards/debit-card/#cashback). Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03 либо в обратитесь в чат поддержки, будем рады помочь вам