Ozon Банк

Самый ужасный банк, с которым мне приходилось связываться

02.05.2025 11:10
203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный опыт с выводом средств Никогда не думал, что закрытие счета в банке может превратиться в настоящий кошмар. Решил вывести деньги из Озон Банка - казалось бы, что может быть проще? Но нет, это превратилось в бесконечную бюрократическую карусель. Отправляю реквизиты на почту - деньги уходят в Т-Банк, который их не принимает и возвращает обратно. Банк замечает возврат и просит отправить реквизиты через чат. Только вот незадача - в чате нельзя даже написать сообщение, только выбрать шаблон "Спасибо, всё понятно"! Звоню в поддержку - одни операторы просят продиктовать реквизиты, другие заявляют, что предыдущие ошиблись, и реквизиты принимаются только в чате приложения. Полный абсурд! 36 дней я не могу получить свои собственные деньги! Никакого четкого алгоритма действий, перекладывание ответственности между сотрудниками, неработающие каналы связи - это просто издевательство над клиентами. Крайне не рекомендую иметь дело с этим банком. Мой опыт показывает, что даже вывести собственные средства становится настоящей проблемой.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-07T14:59:44+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки мы выявили нарушения клиентских правил, поэтому сообщили вам 24 марта о необходимости закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://s.ozon.ru/unlmSHB О чём мы проинформировали вас в этот же день. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://clck.ru/3Ldaph По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги. Получили документы, проверили их и начали закрытие счёта 4 апреля. Деньги по вашим реквизитам в другом банке также отправили 4 апреля, но банк отклонил поступление и деньги вернулись обратно. Принять новые реквизиты в звонке банк не может, поэтому предложили направить их по email, который привязан к счёту в банке. Получили новые реквизиты и повторно отправили деньги 6 мая. Срок зачисления зависит от банка-получателя.

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,28
средняя оценка
11%
решено проблем
15 682
отзывов
15 586
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 18.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарность Озон банку

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор... Читать полностью

06.05.2025

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Хотела увеличить лимит, но к сожалению это сделать не вышло. В итоге Закрыла озон рассрочку, оператор Ирина быстро и подробно отвечала на мои вопросы, было интересно как быстро... Читать полностью

05.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился по поводу начисления Кешбека через онлайн чат приложения банка, чат бот конкретно и подробно дал все разъяснения по решению моего вопроса. Все понятно. Буду... Читать полностью

05.05.2025

Уменьшение лимита рассрочки

Оценка 5

Оперативно и быстро решили вопрос. 100 000 лимита рассрочки уменьшили по моей просьба до 12 000 рублей. Не зачем мне такие больше суммы в рассрочке. Молодцы, онлайн всё уладить... Читать полностью

04.05.2025

Поддержка Озон Банка и быстрые ответы на вопросы

Оценка 5

4 мая я решила, что мне все таки нужна пластиковая карта Озон банка. До этого был опыт пользования виртуальной картой для оплат внутри маркетплейса и оплату на сторонних сайтах... Читать полностью

04.05.2025

Погашение рассрочки

Оценка 5

У меня есть оформленная рассрочка в Озон Банке. Хочу погасить её полностью одним платежом. Не совсем понимаю, сколько нужно заплатить, потому что сумма зависит ещё и от процентов... Читать полностью

04.05.2025

Поддержка банка

Оценка 5

Редко обращаюсь в поддержку озон банка, но хочу отметить, что операторы отвечают быстро, по факту, вежливо, и стараются помочь, насколько это возможно. Сегодня обращалась с... Читать полностью

04.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка