Покупка товаров за 1 рубль
02 мая в течении 3 часов уточняла у службы поддержки банка в мобильном приложении ,как оформить товары за звёзды за 1 рубль в приложении Озон банка. 3 часа общалась с 3 менеджерами с одним и тем же вопросом, проверить мой заказ и объяснить, как сделать заказ и именно за звезды, за 1 рубль, 4 раза заказ аннулировала и никак не могла понять , что не так. Такое ощущение, что операторы сами не знают и не умеют пользоваться услугами, которые они предоставляют. Я каждый раз прикладывала скрин своей корзины, но никто не объяснил, что заядя в товар за 1 рубль, нужно нажав на кнопку и списать звезду. Потом после того, как я потратила свои заезды, а должна была ещё потратить 495 рублей, при этом, один из операторов, сказал, что я могу выбрать доставку только в пункт выдачи заказов.А потом , в конце пришла оператор Анастасия, и сказала, что можно было заказать и на дом, теперь, после 3 часов выяснений, я ещё должна идти за своим заказом и ждать звонка курьера. Отвратительное обслуживание. На ответы уходит по 20 и больше минут, при этом, многие даже не пишут, что мы с вами, нам нужно время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Хороший банк. Хороший сайт
Поддержка работает быстро. Была проблема указал данные карты на одном сайте, в итоге не мог отменить подписку. Озон банк среагировал по моей просьбе и переоформил карту. Ехать...
Благодарность за лояльность
Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково...
Накопительный счет
Открыла счет в озон банке 03.05.25, расчетная дата была выбрана автоматически 11.05.25, из-за чего сумма выплаты была бы значительно меньше. Написала в чат, приложила ссылку с...
Качество обслуживания клиентов
Быстрое и качественное обслуживание, помогли решить проблему, вопрос был в решении возврата списанных денежных средств, за подписку " уведомления и пуш-смс" проблему решили таким...
Разъяснение платежей по отсрочке
После отмены заказа в рассрочку , я не поняла как зачитываются деньги по отмененному заказу! Мои платежи по график обязательных платежей непонятно увеличились. Обратилась в чат...
Решение вопроса по кэшбеку
Хочу оставить отзыв о своем опыте пользования OZON bank и работе оператора горячей линии в чате OZON. Услугами банка с OZON картой пользуюсь уже больше года. Оформляешь карту...