Покупка товаров за 1 рубль
02 мая в течении 3 часов уточняла у службы поддержки банка в мобильном приложении ,как оформить товары за звёзды за 1 рубль в приложении Озон банка. 3 часа общалась с 3 менеджерами с одним и тем же вопросом, проверить мой заказ и объяснить, как сделать заказ и именно за звезды, за 1 рубль, 4 раза заказ аннулировала и никак не могла понять , что не так. Такое ощущение, что операторы сами не знают и не умеют пользоваться услугами, которые они предоставляют. Я каждый раз прикладывала скрин своей корзины, но никто не объяснил, что заядя в товар за 1 рубль, нужно нажав на кнопку и списать звезду. Потом после того, как я потратила свои заезды, а должна была ещё потратить 495 рублей, при этом, один из операторов, сказал, что я могу выбрать доставку только в пункт выдачи заказов.А потом , в конце пришла оператор Анастасия, и сказала, что можно было заказать и на дом, теперь, после 3 часов выяснений, я ещё должна идти за своим заказом и ждать звонка курьера. Отвратительное обслуживание. На ответы уходит по 20 и больше минут, при этом, многие даже не пишут, что мы с вами, нам нужно время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Не успешное пополнение карты
добрый день. Пополняла карту озон через банкомат чужого банка(ВТБ), банкомат взял средства и удержал, причину не сообщил. Звонила в банк банкомата(ВТБ), отказали в помощи.Сказали...
Оперативно сработали
Сегодня утром увидел уведомление о списании за месячную подписку озон премиум, сам ее вроде не подключал, но так и не скажу, может нажал куда случайно. Этим же утром обратился в...
Проблему быстро решили
Хочу выразить благодарность команде Озон Банка в решении моего вопроса. При попытке пополнения карты через банкомат Сбербанка произошёл сбой системы и деньги ушли и не...
Спасибо за обратную связь
Добрый вечер.Задала вопрос в чате с банком. Вообще, не надеялась на помощь...Помогли с ответом в моем вопросе. Интересовало обслуживание моей карты. Есть ли за нее плата...
Начисление кешбек
Я сегодня специально подключила кешбек на категорию спорт клубы, но совершила ошибку и оплатила по кьюаркоду было очень не приятно, когда поняла, что кешбек не пришел, но менеджер...
Мне понравилось
Я Заказал дебетовую карту банка Ozon как и обещали пришла вовремя.В офисе встретила сотрудница вежливая и приветливая,при получении карты мне её активировали быстро и разъяснили...
Очень хорошая и оперативная техподдержка
Добрый день! С банком Озон познакомилась, когда захотела открыть накопительный счёт по акции - повышенная процентная ставка. Обратилась в чат банка, уточняла вопросы по сумме, на...