Не закрывают счет и карту уже полгода

Хочу рассказать о том как в данном банке не могут закрыть счет уже как полгода. 

Впервые я открыл карту 4 ноября 2024 года. Дальше спустя месяц, а именно в ДЕКАБРЕ я решил что карта мне больше не нужна и захотел ее закрыть. Написал в чат, сказали что карту закроют. Я указал и написал о том чтобы закрыли счет и карту. 

Прошел месяц, уже наступил Январь 2025 года, карта и счет до сих пор не закрылась.

Пишу снова в чат и звоню на горячую линию, и мне говорят что карта не видна в нашей системе, счет тоже. Ну странно. Звоню тут же еще раз, отвечает другой специалист. Говорит что карта и счет есть, сейчас направят обращение о закрытии карты и счета. 

Прошел снова месяц, уже февраль 25 года, карта так и не закрыта, как и сам счет. Данный момент я вижу в своем личном кабинете Налоговой, и там отображается что счет открыт. Снова пишу в чат, пишу что закрылся ли счет. Говорят нет, снова направляют обращение. Говорят не переживайте, счет закроется через 30 дней.

Месяц снова прошел, на дворе март 2025 года. Снова пишу в чат о том что мой счет не закрылся и счет до сих пор виден. Мне пишут что он не закрывался как и карта. Сейчас снова составят обращение, о чем мне пришло впервые сообщение "Закроем карту *5864 и привязанный к ней счёт через 30 дней", и оператор чата сказал что как закроется счет придет СМС. (До этого СМС данных СМС "закроему карту..." ни разу не приходило. Никакое СМС о закрытии счета не пришло. Прошел снова месяц. Даже больше месяца. Захожу снова на сайт налоговой в раздел "Счета" - И НАПИСАНО "СЧЕТ ОТКРЫТ". Сегодня 3 мая 2025 года и я снова написал в чат банка, и мне отвечают что счет и карта не закрыты, сейчас составят обращение о закрытии счета и карты.

Итого уже прошло почти полгода, а счет и карту в данном банке никак не могут закрыть, и данные запросы игнорируют. 

Судя по всему так у всех, так как сейчас набрал в поисковике данную тему, и у не меня одного такая же ситуация.