Странный чат

03.05.2025 20:45
392
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оплатил картой покупку на маркетплейсе, обещали кешбек 15%, в итоге ничего не начислили, решил уточнить, где обещанные бонусы, зашёл в приложение, авторизовался, написал в чат, спросил где бонусу, а они мне говорят назови ФИО, дату рождения, паспортные данные, я спрашиваю а я точно пишу в банк а не мошенникам, зачем вам мой паспорт? Сказали не хотите называть - идите решать вопрос в офис. За такое оценка 1.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-05-04T11:19:53+03:00
Здравствуйте! При уточнении информации по звонку или через сотрудника чата, если вы задаете общие вопросы по условиям продуктов банка (по той информации, которая есть в открытом доступе на сайте) идентификация не требуется. Если интересует информация по вашим продуктам, то ответить на вопросы оператора необходимо. По вашей карте кешбэк зачисляется по стандартным срокам в течение 5 дней. За покупку на маркетплейсе начислен. Проверить историю начислений кешбэка можно: - в приложении МТС Деньги. Нажмите на значок Premium в правом верхнем углу экрана. Кешбэк за покупки картой также есть в её истории операций. Подсвечен фиолетовым; - на сайте сервиса МТС Cashback.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,03
средняя оценка
17%
решено проблем
1 404
отзывов
1 377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация

Оценка 4

18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к... Читать полностью

21.03.2025

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025