Решили вопрос и вернули деньги👍

07.05.2025 11:16
482
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На одном сайте при регистрации попросили указать карту для списания 1р, списались, все нормально. Затем спустя час списали ещё 399р. Как оказалось потом, в полных условиях "подписки" У них было указано, что сразу же впишется за неё 399р. я как обычный человек не заметила этого. Попросила владельцев сайта, вернуть деньги и отключить подписку, так Как я не успела попользоваться ей, и не планирую пользоваться. На что мне дали четкий ответ, что возвращать ничего не собираются, и никакие инстанции не помогут мне в этом. Не долго думая я написала в поддержку Озон Банка, там пообещали разобраться в ситуации и в течение 12 рабочих дней решить вопрос. Сегодня пришёл возврат средств. Сумма не большая, но принципиальная. Огромное спасибо поддержке Озон Банка! Большие молодцы! Быстро и оперативно, и главное понятно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T12:35:03+03:00
Оценка засчитана.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-07T11:53:34+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы остались довольны.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 551
отзыв
26 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Перевыпуск карты озон банка

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией , как потеря дебетовой карты озон банка , увидела пропажу 4 дня назад и обратилась в чат мобильного приложения озон банка , через... Читать полностью

09.07.2025

Благодарю за оперативную поддержку — проблему решили быстро

Оценка 5

Недавно столкнулся с неожиданной блокировкой счёта в Ozon Банке — в приложении появилось сообщение о приостановке доступа из-за подозрительной активности. Признаться, сначала был... Читать полностью

09.07.2025

Списание денег с карты

Оценка 5

Доброе время суток. Являюсь клиентом вашего банка, возникла проблема, списали деньги (80 руб) якобы за подписку GA*****RT к которой я не подписывался. Обратился в чат банка где... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратилась, в чат поддержки Озон банк, по отмене подписки, в 05:27 09 июня 2025 г. Вопрос решился в течении минуты, двух, еще не успела начать писать отзыв уже деньги вернулись на... Читать полностью

09.07.2025

Опротестование операций

Оценка 5

Не так давно столкнулась с ситуацией двойного списания денежных средств за одну покупку. В магазине произошёл сбой и в первый раз денежные средства с карты списались, но оплата по... Читать полностью

08.07.2025

Вопрос в чате поддержки

Оценка 5

В июне я стала клиентом Озон банка . Выбирая категории кешбэка , я не смогла найти информацию с какой минимальной суммы покупки начисляется кешбэк . 20 июня в 10:38 написала в... Читать полностью

08.07.2025

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения "Ozon banka" в г. Зверево за помощь в оформлении пластиковой дебетовой карты 07.07.2025 года. Выдача карты происходила быстро, без заминок... Читать полностью

08.07.2025