Полный обман со стороны банка, блокировка ФЗ-115
Когда то стал ^счастливым^ обладателем МТС-Деньги(экси банк ) и вот в один из прекрасных дней ,мне приходит уведомление о поступлении зарплаты на карту ,я захожу в приложение ,чтобы перевести Деньги На другую карту ,как вдруг мне вылазит оповещение,что личный кабинет заблокирован в связи с Фз-115,свяжитесь с поддержкой , Пришлось звонить этим несчастным консультантам поддержки ,которые заходя Вперед не могут дать ответ не на один вопрос ,касающийся решения данной ситуации В последствие разговора они заставляют идти к нотариусу и заверять паспорт ,далее распечатываешь заявление и отправляешь им по электронной почте ,а дальше ждешь ! И вот тут происходит самое интересное ,замороженные средства ,которые по закону (какой точно закон не помню сейчас) должны вернуть в течении 7 дней по указанным реквизитам ,они не возвращают ,ссылаясь на срок рассмотрения заявления в котором ВНИМАНИЯ указано НЕ РАНЕЕ 45 ДНЕЙ ,то есть идет полное противоречие действующему законодательству! Это еще пол беды ,как оказалось сегодня ,45 дней пойдут с того момента,как они зарегистрируют обращения и присвоят ему номер и т.д,так вот заявление и документы им были направленные 23 апреля2025 года ,сейчас 7 мая 2025 года и все еще они даже не присвоили ему номер! Времени до этого момента может пройти бесконечно долго!
а все это время за ваши вопросы в поддержке вы будете слышать ответ-мы не располагаем данной информацией! Всес советую избегать данный банк и никогда не иметь с ним никаких дел
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте
Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше...
Консультации
В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с...
Эффективность, как искусство
Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до...
Профессионал, который уважает ваше время
Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам...
Закрыл карту, а деньги не отдают
Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух...
МТС Деньги
Спасибо Матвею К-чи за душевность и карту МТС Деньги! Оформил карточку МТС Деньги 12.07. 14.07 утром – СМС: курьер Матвей К-чи. Я как раз чай пил, он и позвонил. Очень приятный...
Удивлен человечностью в цифровую эпоху
Ожидал стандартного "привез-подписал-ушел". Получил незабываемый сервис от Матвея Калтакчи! После СМС 13.07 (заказ был 12.07) он сам тут же перезвонил – уже приятно! Вежливо, без...