г. Уфа, обращение в банк через онлайн-чат.
02/05/2025 открыл в ОЗОН-банке накопительный счет 23% с приветственной надбавкой первые расчетных периода, однако посмотрев условия открытого счета обнаружил, что надбавка будет действовать только до 03/06/2025, т.е. всего месяц вместо двух.
Неприятно удивившись, в 15:49 05/05/2025 я обратился в онлайн-чат банка с описанием проблемы. Уже в 15:52 05/05/2025 на мой вопрос ответила оператор Анастасия: оказалось, я некорректно принял понятие "Расч. периода" за кален. месяц, а в банке он установлен как период между двумя Расч. датами клиента. В моем случае расч. дата - это 3-е число каждого месяца и по иронии судьбы я открыл накоп. счет 02/06 и первый расчетный период был равен всего 1 дню!!! Я был крайне и крайне раздосадован такому стечению обстоятельств!!!
Однако, в этом же сообщении Анастасия предложила передать мое обращение коллегам, на что я согласился. И в 16-00 05/05/2025 к моему искреннему удивлению ворвавшаяся в чат оператор Валерия без единой моей просьбы (!) по собственной инициативе (!!!) предложила продлить срок действия приветственной ставки еще на месяц, т.е. до 03/07/2025. На что я, конечно же, с удовольствием согласился))) То есть, на решение моей достаточно щекотливой проблемы у двоих операторов онлайн-чата ушло всего-навсего 8 минут.
Впервые за все время общения со службами поддержки различных банков я столкнулся со столь отзывчивым и конструктивным отношением. Браво!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Накопительный счёт с повышенной ставкой 23%
В феврале 2025 г. заинтересовалась накопительным счётом с повышенной ставкой 23%. По этому вопросу обратилась в чат OZON банка, чтобы узнать какого числа нужно открывать и...
Разъяснили как рассчитывается процент по вкладу
Впервые открывала вклад в банке. Из условий мне было не до конца понятно как именно рассчитывается процент и сколько периодов действует повышенная ставка. Девушка в чате подробно и...
Спасибо за клиентоориентированность!
Я открыла Накопительный счет с повышенной ставкой не в расчетный день, изначально не поняла условия, поэтому получила не 2 месяца повышенной ставки, а меньше. Обратилась в чат...
Мне нравится озон банк
Обратился в банк по поводу порядка начисления процентов по накопительному счёту. Чёткое разъяснение, доброжелательное отношение, выгодное предложение. Разъяснили все нюансы. Всегда...
Лояльный банк который идёт навстречу клиентам
Здравствуйте. Открыла накопительный счёт 26.06.2025г. по ставке 21,5% на минимальный остаток. По данному счёту повышенная ставка действует два расчётных периода. В моём случае...
Банк с очень выгодными условиями по накопительному счету и по карте рассрочки
Здравствуйте. Я клиентка Озон банка с 2023 года. Мне нравятся условия банка по использованию дебетовой карты. Через представителя быстро и бесплатно оформила карту, пользовалась...
Лояльный банк
Очень благодарна специалисту поддержки чата Александру. Я обратилась с вопросом 28.06.25 в 17:11 МСК. Банк предоставил период повышенного начисления процентов по накопительному...