Ограничили доступ к банку

Жалоба на необоснованное ограничение доступа к счету Уважаемая служба поддержки Яндекс Банка! Я являюсь вашим клиентом и долгое время пользовался услугами банка стабильно и без нарушений: оплачивал подписки, использовал карту для такси и повседневных расходов. Других банков у меня нет, и я очень ценил ваш сервис. Однако 7 мая мне без предупреждения ограничили доступ к счету. Как пояснила поддержка, это связано с подозрением в совершении операций, осуществляемых в целях легализации доходов. Это решение стало для меня полной неожиданностью я никогда не участвовал в подобных действиях и строго соблюдал правила банка. Я пытался объяснить службе поддержки, что произошла ошибка: Единственная необычная операция перевод от друга из Сочи, после которого через 1–2 дня и последовала блокировка. Это были личные средства, не связанные с какими-либо противозаконными схемами. Меня не предупредили, не уточнили детали, а в поддержке лишь формально ответили, не вникая в ситуацию. Обращение через приложение тоже не дало результата. Прошу вас Разблокировать доступ к моему счету и карте. Конкретно пояснить, какая операция вызвала подозрения, чтобы я мог предоставить подтверждающие документы (чеки, переписку и т. д.). Если я случайно нарушил какие-то правила предупредить меня, чтобы подобное не повторилось в будущем. Для меня ваш банк единственный и удобный финансовый инструмент, и я искренне хочу продолжать им пользоваться. Уверен, что ситуация разрешима, и прошу пересмотреть решение. Прошу дать ответ. Если решение не будет изменено, мне придется обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав. Заранее благодарю за понимание.