Обманщики сотрудники банка

★☆☆☆☆ 1/5 — Недопустимое отношение к клиентам. Не решают проблемы неделями!

06.05.2025 попытался оплатить мобильную связь через приложения «Мой МТС» и «МТС Деньги». Операции отклонялись с ошибками:  

- «Банк отклонил платеж»,  

- код 70100.  

Что произошло дальше:  

1. 06.05 — звонил на горячую линию 88002500890. Обещали решить вопро★☆☆☆☆ 1/5 — Не решают проблемы клиентов. Потерянные обращения и пустые обещания!  

06.05.2025 я попытался оплатить мобильную связь (номер 9101009996) через приложения «Мой МТС» и «МТС Деньги». Оба раза транзакции завершились ошибками:  

- «Банк отклонил платеж» (в приложении «Мой МТС»),  

- Ошибка 70100 (в приложении «МТС Деньги»).  

Что происходило дальше:  

1. 06.05 — Позвонил на горячую линию 88002500890. Разговор длился 23 минуты. Сотрудник заверил, что передал запрос в техотдел и проблема решится за 24 часа.  

2. 07.05 — Ошибка не исчезла. Перезвонил на 88002500520 (17:47, 13 минут**). Мне сообщили, что предыдущего обращения **не существует, и открыли новую заявку. Когда попросил старшего специалиста, ответили, что таких «нет», а вместо этого дали номер 88002504900.  

3. 07.05 (18:03) — Потратил 30 минут на звонок по новому номеру. Сотрудник утверждал, что вопрос «в работе», но старшего специалиста снова не предоставил.  

4. 09.05 (15:24) — Еще один звонок на 88002504900 (**19 минут**). Решил написать в чат поддержки через сайт «МТС Деньги», приложив скриншоты ошибок.  

5. 10.05 (9:41) — Позвонил на 88002500520. Сотрудник подтвердил только обращение от 09.05, остальные якобы «исчезли».  

Итог:  

- 5 дней потрачено впустую.  

- Обращения не фиксировались (06.05 и 07.05), сотрудники вводили в заблуждение.  

- Техподдержка игнорирует сбои в своих приложениях.  

- Старших специалистов, вопреки правилам, «не существует».  

Рекомендация:  

Не связывайтесь с МТС Банком, если цените свое время. Сервисная поддержка работает по принципу «отписаться», а технические проблемы не решаются неделями.  

P.S. Все скриншоты ошибок и истории звонков сохранены. за 24 часа.  

2. 07.05 — сотрудник заявил, что предыдущего обращения нет. Отказались подключать старшего специалиста.  

3. 09.05 — писал в чат поддержки с приложением скриншотов.  

4. 10.05 — проблема не решена, а в базе банка «потерялись» мои обращения.