Выбрала в категориях кэшбэка на месяц оплату в автосервисах. У мужа сломалась машина в другом городе. Ремонт занял 3 часа. За это время мы с ребёнком доехали туда на электричке, чтобы оплатить услуги моей картой, чтобы получить кэшбэк в 5%, так как стоимость ремонта оказалась довольно внушительная. После оплаты выяснилось, что МСС автосервиса не соответствовал действительности, а был зарегистрирован как АЗС. Я расплакалась от досады и написала в поддержку банка, объяснив ситуацию. Они составили обращение и уже вечером прислали ответ с одобрением полной суммы кэшбэка, хотя и не должны были этого делать. Считаю это клиентоориентированностью на высшем уровне, так как не смотря на ошибку клиента, банк идёт навстречу, чтобы сохранить лояльность. Имея счета в нескольких банках, вижу, что Озон выгодно отличается от остальных и по условиям, и по взаимодействию с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли в чате
Как же я люблю чаты и не люблю звонить. Хорошо, что для интровертов при думали чаты. Обратилась 10 мая в чат с вопросом даже не по конкретному банку, а с общим вопросом. Я спросила...
Возврат денег за подписку на стороннем сайте
Обратился в озон банк по поводу возврата денег за подписку списанных на сайте n***.ai. В телеграмме хотел оформить бонусы от Озона. В результате каким то образом оказалось, что...
Не начислен повышенный кэшбек
Здравствуйте. Обратилась по поводу неначисленного повышенного кэшбека. В этом месяце в категории кэшбек был у меня на медицинские услуги. Недавно я оплатила услуги в медицинском...
Помогли с кэшбэком
Добрый день! Выбирала повышенный кэшбэк на одну из категорий. После оплаты увидела, что была начислега совсем другая сумма кэшбэка. Написала в поддержку, мне ответили - не совпал...
Вопрос с кешбеком
Озон банком пользуюсь уже давно, все нравится. Очень нравится система кешбека. В конце месяца получаешь деньги, если удачно попались категории повышенного кэшбэка, то выходит очень...
Списание оплаты за смс
Пользовалась Ozon premium, после отключения списалась оплата за уведомления, что мне не нужно. Не помню, чтобы включала уведомления, однако полной уверенности не было. Написала в...
Снятие наличных в банкоматах
Я уже год клиентка банка Озон. Знаю, что банк ВТБ партнёр Озона и в банкомате ВТБ можно снимать деньги без комиссии. Недавно банки ВТБ и Открытие объедились под брендом ВТБ. В...