Оформление дебетовой карты

11.05.2025 07:50
84
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Ужасный банк, оформили карту без моего ведома

Для расторжения требовали паспортные данные, хотя доступ не предоставляла, документы не подписывала. 

По условиям их банка он должны были проинформировать меня о программе лояльности, условиях использования карты и т.д. 

Информирования об этом не было. 

Также, подключили пожписку Яндекс плюс, ссылаясь на то, что она была подключена по промокоду при оформлении карты. 

Поддержка Яндекс плюса вопросы не решает, на свой вопрос, который был задан несколько раз, я получила один и тот же текст от всех операторов в чате, ответа на вопрос в тексте не было. 

При требовании оформить жалобу поддержка Яндекс плюса и банка проигнорировали запрос. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-11T14:23:55+03:00
Здравствуйте! Получили ваше обращение и приступили к проверке. В чате запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас, как владельца. По результатам не выявили признаков открытия счёта без вашего ведома. Проверила работу поддержки и не нашла нарушений. Рассказали, что зарегистрировали ваш запрос и сообщили номер обращения. Со стороны банка не смогу прокомментировать ответы коллег из Яндекс Плюс, так как это другой сервис. Пожалуйста, напишите в чате, если захотите закрыть счёт: мы примем заявку и всё сделаем.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,11
средняя оценка
8%
решено проблем
3 703
отзывов
3 536
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли с комиссиями

Оценка 5

Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие... Читать полностью

02.05.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и... Читать полностью

01.05.2025

Решение вопроса со службой поддержки

Оценка 5

Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание... Читать полностью

01.05.2025

Можно привязать карту к любому удобному приложению для оплаты

Оценка 5

Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем... Читать полностью

30.04.2025

Платежи за связь

Оценка 5

30 апреля в 16.50 я обратился с просьбой в онлайн чат Яндекс банка помочь мне разобраться как заплатить за мобильную связь в мобильном приложении Яндекс банка.Служба поддержки... Читать полностью

30.04.2025

Возврат денег за покупку

Оценка 5

Недавно совершил покупку в онлайн магазине и оплатил её виртуальной картой Яндекс банка. При этом по факту товар стал уже не актуален. Оформил его возврат, но деньги долго не... Читать полностью

28.04.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025