После получения дебетовой карты Озон Банка первым делом решил попробовать приобрести сертификат на маркетплейсе Озон и оплатить его с дебетовой карты Озон Банка. Вопросов было много: не понятно как купить сертификат и как его активировать в личном кабинете Озон. После прочтения информации на сайте, вопросов возникло еще больше. Решил обратиться в поддержку банка.
24 сентября 2024 года (в 09 ч 00 мин) через чат мобильного приложения Озон банка обратился в поддержку. Сначала ответил, по всей видимости робот. Ему обозначил вопрос и потом, через некоторое время, соединили с оператором по имени Ольга.
Ольга отметила как приобрести сертификат и очень подробно рассказала как его активировать в приложении. Оказалось, что данный вопрос не простой и подробные объяснения Ольги мне очень помогли. Оператор по пунктам расписала, как найти нужный раздел в личном кабинете, в котором можно активировать приобретённый сертификат. После чего, средства будут зачислены на Баланс моего счёта в кабинете. Ольга объяснила, что при оформлении заказа в способах оплаты нужно выбрать пункт "Оплатить с моего баланса средств". И таким образом оплата товара на маркетплейсе будет осуществлена за счет средств приобретённого сертификата. Благодарен Ольге за подробнейшее объяснение.
Спасибо Озон Банку за отличный сервис. Также отдельно благодарен оператору Ольгу за квалифицированную помощь в разрешении моего вопроса.
P.S. подтверждающие скриншоты переписки загрузил с отзывом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Клиентоориентированность 11/10
Выбрала в категориях кэшбэка на месяц оплату в автосервисах. У мужа сломалась машина в другом городе. Ремонт занял 3 часа. За это время мы с ребёнком доехали туда на электричке...
Помогли в чате
Как же я люблю чаты и не люблю звонить. Хорошо, что для интровертов при думали чаты. Обратилась 10 мая в чат с вопросом даже не по конкретному банку, а с общим вопросом. Я спросила...
Возврат денег за подписку на стороннем сайте
Обратился в озон банк по поводу возврата денег за подписку списанных на сайте n***.ai. В телеграмме хотел оформить бонусы от Озона. В результате каким то образом оказалось, что...
Не начислен повышенный кэшбек
Здравствуйте. Обратилась по поводу неначисленного повышенного кэшбека. В этом месяце в категории кэшбек был у меня на медицинские услуги. Недавно я оплатила услуги в медицинском...
Помогли с кэшбэком
Добрый день! Выбирала повышенный кэшбэк на одну из категорий. После оплаты увидела, что была начислега совсем другая сумма кэшбэка. Написала в поддержку, мне ответили - не совпал...
Вопрос с кешбеком
Озон банком пользуюсь уже давно, все нравится. Очень нравится система кешбека. В конце месяца получаешь деньги, если удачно попались категории повышенного кэшбэка, то выходит очень...
Списание оплаты за смс
Пользовалась Ozon premium, после отключения списалась оплата за уведомления, что мне не нужно. Не помню, чтобы включала уведомления, однако полной уверенности не было. Написала в...