Не дают повысить статус кошелька до максимального. Поддержка бездействует

В приложении Вайлдбериса появился баннер с преложением повысить уровень кошелька до максимального. Нажимаю на "улучшить кошелек", после чего предлагается "пройти онлайн- проверку". Нажимаю на "пройти онлайн-проверку", подргружаются гоуслуги, вылезает статус "готово" и снова перекидывает на предложение "улучшить кошелёк". Пробовал на двух разных телефонах, чистил кэш и устанавливал заново самую свежую версию приложения. Всё бесполезно! Написал в поддержку и ВБ-банка и самого ВБ - нет никакой помощи!! Всё очень подробно описал, предоставил скриншоты и даже видео того, что происходит! Писал неоднократно, создавал обращения, всё бестолку! Ужасная служба поддержки!! Ужасное глюченное приложение!!