Заблокировали карту и игнорируют в поддержке

14.05.2025 11:37
234
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Забоокировали карту в данном банке , запросили определённые данные - они были отправлены, предоставлены все объяснения , 3 дня ждала ответа и они ответили прошлой же заготовкой про предоставление документов. Не понимаю как можно вообще решить проблему если поддержка тотально игнорирует, банк никак не идет на встречу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T07:49:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены. Причины, по которым может быть удален отзыв, описаны в наших правилах: https://www.banki.ru/services/responses/rules/ Пока оснований для его удаления нет.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-20T16:40:11+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 8 мая установили ограничения на расходные операции и запросили пояснения по ним. 12 мая вы прислали документы. Мы их проверили и 14 мая запросили дополнительные сведения. По результатам проверки приняли решение снять ограничения со счёта. Об этом проинформировали вас в чате интернет-банка 20 мая. Видим, что вы успешно пользуетесь счётом.
user-547921735417
2025-05-20T05:40:34+03:00
Вопрос решили , счёт разблокировали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 790
отзыва
26 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Обращение в банк по поводу начисления кэшбэка

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат поддержки Озон банка так как мне не начислился повышенный кэшбэк за покупку. Оказалось, что МСС код магазина почему-то не соответствовал купленному мною... Читать полностью

10.07.2025

Шикарный банк, с быстрой помощью

Оценка 5

я люблю этот банк за хорошие бонусы, а именно мне нравится начисление кежбека звездами, и вчера я произвела крупную покупку с карты, чтобы получить звездочки, но к сожалению моя... Читать полностью

09.07.2025

Возврат денежных средств из банкомата

Оценка 5

Здравствуйте, спешу оставить отзыв об оперативной работе Озон Банка. Прекраная служба поддержки клиентов, я написал по случаю не зачисления денег после пополнения карты в банкомате... Читать полностью

09.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам озон банка и группе поддержке.Было произведено списание стороннего приложения " nu*** "без моего согласия, при обращении в поддержку... Читать полностью

09.07.2025

Оперативность и удобность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Ozon Банку за оперативный и качественный сервис! У меня возник срочный вопрос по поводу внесения наличных на карту Ozon Банка через банкомат... Читать полностью

09.07.2025

Похвала

Оценка 5

Добрый день! Хочу вам рассказать про ОЗОН Банк, год как пользуюсь банком! Операторы просто молодцы проблему решают быстро, 09.07.2025 с моей карты списали деньги по подписке... Читать полностью

09.07.2025

Консультация и решение возникшего вопроса

Оценка 5

Была подписка банка - премиум,не успела отключить,списали за продление. Так как подписка стала не актуальной,решила отключить. Обратилась в чат поддержки. Выбор чат бота не... Читать полностью

09.07.2025