Цифровой банк или все-таки нет?)
В январе этого года поменял паспорт на новый. В начале марта этого года пришло сообщение от Яндекс банка, что требуются данные нового паспорта--зашел в чат и спросил, у Вас же доступ к моим Госуслугам возьмите данные оттуда, мне ответили, что (цифровой банк) не загружает оттуда данные и просили предоставить фото страниц нового паспорта. Я предоставил фото нового паспорта. В течение 2х часов проверили и сказали все ок.
В понедельник 12.05.2025 вечером пришел пуш, что доступ к счету ограничен. Спросил почему--часов через 16 ответили, что данные паспорта неверные. Отправил им фото еще раз. В чате ответили--ожидайте.
Из-за ошибки в марте банковского работника, мне приходится тратить время и нервы, ожидая когда же они соизволят исправить свою же ошибку и разблокировать доступ к счету по паспортным данным которые я им отправил во второй раз.
Для примера, в другом Цифровом банке, после предоставления доступа к госуслугам, данные паспорта обновились и никаких проблем не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"
Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих...
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...