Не начисляют кэшбэк за покупку от 13.04.2025
Добрый день. Ситуация: в колесе рулетке выпала категория "одежда и обувь", как раз вовремя так как планировалась покупка. Что и было сделано 13.04.2025, мсс код покупки 5691 (в исключениях категории этого кода нет). Увидя, что начислили 1% вместо положенных 10%, написал в чат поддержки, там спросили разрешение передать всю информацию коллегам и на этом все. На вопросы в чате - стандартный ответ, что моим вопросом до сих пор занимаются коллеги, точных сроков решения сказать не могут. Далее 26.04. чат перевели в раздел архив (причина не известна, в чате ни слова про это не написали), ну да ладно - создал еще 1 чат, эпопея продолжается до сих пор. Номер обращения 36930. Все скриншоты с указанием кэшбэка на момент покупки, самой покупки и т.д. отправил сразу же.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"
Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих...
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...