Блокировка по 115 ФЗ

18.05.2025 13:52
323
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

поступила сумма 56480,08₽, при переводе 2500₽ по сбп происходил отказал. Позже появилась плашка ваш аккаунт заблокирован по 115ФЗ. Предложили съездить в офис и написать заявление на закрытие счета. я так и сделал, приехал 22 апреля в 13:00 из Москвы в главный офис Санкт-петербурга. Сказали что с физ лицами они не работают, никаких документов принять они от меня не могут. Сказали пишите письмо на почту, далее звоните на горячую линию и спрашивайте номер обращения. 30 апреля 22:03 было отправлено письмо на info@exibank с полностью заверенным паспортом и документом об закрытии счета, так же заверенным нотариусом. Каждый 3 дня звоню на горячую линию и слышу только "ваше письмо не зарегистрировано". Пожалуйста ускорьте процесс

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-05-18T14:59:44+03:00
Здравствуйте! Документы, отправленные на почту info@exibank.ru, поступают в работу в течение нескольких рабочих дней, однако сейчас это может занять больше времени. Ваше обращение пока к нам не поступило. Пожалуйста, проверьте выполнение следующих условий: - корректность введённого адреса электронной почты; - приложен ли к письму паспорт и находится ли документ в читаемом виде; - статус письма в вашей почте должен быть как у успешно отправленного письма. Если эти условия выполнены, документы поступят к нам в работу в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,97
средняя оценка
17%
решено проблем
1 557
отзыва
1 537
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта Льюис

Оценка 5

С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила... Читать полностью

13.05.2025

Консультация

Оценка 4

18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к... Читать полностью

21.03.2025

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025