Помогли решить вопрос по некорректному начислению кэшбэка

12 мая 2025 оплачивала услуги по техническому обслуживанию автомобиля в автосервисе картой Озон банка, поскольку знала, что в этом месяце у меня повышенный кэшбэк за категорию "Автоуслуги". Но чуть позже обнаружила, что оплата почему-то прошла по категории "топливо и АЗС", хотя такой категории в принципе нет в списке с повышенным кэшбэком. Моя операция могла бы пройти и просто по категории "Все покупки", но нет. Откуда появилась эта "мифическая" категория, которой нет ни в каких списках?! То есть, появилось ощущение, что эта категория как будто была "выдумана" прямо на ходу, чтобы не выплачивать повышенные бонусы за сервисы автомобиля. Ибо ценники на сервисы приличные и можно получить приличные бонусы, даже с учетом ограничений, установленных банком. Я написала по этому поводу в чат, чтобы прояснить ситуацию.
Сначала меня пытались убедить в том, что это сервис виноват, потому что отправил в банк не тот МСС-код, который должен был пройти по категории. Но ведь банк сам присваивает категории этим кодам! В разных банках разные коды попадают под различные и схожие категории. Значит у банка далжна произойти корректива по кодам. Сервис-то тут при чем?!
В ходе диалога банк пошел мне на некоторые уступки и начислил компенсацию по кэшбэку, которая была перечислена на Озон карту 19 мая 2025 года.
Меня удовлетворило решение банка. Но ситуация в целом оставила осадок. Теперь я буду очень долго думать, стоит ли платить картой именно этого банка, имея возможность получить повышенные бонусы. Ведь заранее я не могу знать, какой МСС-код отправит предприятие банку 🤷🏼‍♀️ Если будет возможность получить бонусы в другом банке, то я воспользуюсь другим вариантом и только в самую последнюю очередь вспомню про карту Озон банка.