Не отдают деньги с 22 марта 2025 года после блокировки по 115-ФЗ

Здравствуйте Данный банк худшее ,что со мной случалось в жизни,сделал дебетовую карту,планировал долго пользоваться,после перевода своих средств 1.972.348р на данный банк с другого банка,через день меня заблокировали по 115 фз, операторы в свое большинстве говорят разную информацию,у всех разный регламент подачи документов для снятия блокировки,один оператор говорит через электронную почту ,второй оператор,чтобы я отпралял документы почтой на юридический адрес обращаюсь в отделения МТС банка где мне соглашаются помочь и через них отправить весь пакет документов,отправляю,через данное отделение и отправляю лично через почту России и жду,периодически позванивая на горячую линию,и О ЧУДО,мне в один из дней говорят ,что никаких документов не приходило ,и что я должен заново все подавать,и ждать опять 45 календарных дней с момента взятия завяления в работу начинаю звонить,операторы говорят ,что есть 2 заявки на закрытие ,одна от 22 марта,которая в работе и вторая от 11 апреля которая закрыта по-причине того,что я не подал завяление с полным пакетом документов(там нет завяления на закрытие счета),звоню на горячую линию,в заявке от 22 марта все документы в порядке,но их сотрудники банка игноруют ,там есть заявлние на закрытие по их форме и наториально заверенная копия паспорта,но им плевать! Они говорят просто нужно ждать,что все хорошо и мне все переведут.(Записи разговоров сотрудники банка могут послушать,их же записывают для улучшения качества обслуживания)Решил написать на электронную почту в банк ,спросить почему мне не отдают деньги,но сотрудники банка отвечаю мне по скрипту,что мне нужно по-новой все отправлять и ждать еще 45 дней пока они будут пользоваться моими деньгами,ведь им так по кайфу!Прилагаю скрины с почты и номер обращения по-которому не хотят принимать заявку в банке!