Вы и Ваши деньги Озон банку не нужны

Как меня заблокировали меня на горячей линии, чате и деньги на дебетовом счете

Однажды появилось предложение в интернет-магазине получить карту Озон Банка за 1 руб. Стало интересно, тариф бесплатный, карточка не помешает- заказываю, получаю в конверте на ПВЗ, работает. В основном пользуюсь оплатой покупок на Озон: тут все работает нормально: и счёт, и рассрочка. 

- Появляется предложение открыть накопительный счёт под 23%. Хочу открыть, положить деньги, но нет,сотрудники говорят, что накопительный счёт можно открыть только если их представитель приедет отфотографирует Вас. Отказываюсь, естественно. (К слову, меня авторизованный через госуслуги аккаунт, и уже есть дебетовый счёт, доходы задекларированы, никаких проблем ни с налоговой, ни с судами).

- Появляется предложение о возможности взять рассрочку на карту. Уточняю детали, интересно, нажимаю "оформить". Поступает звонок от оператора: - да, заявку делала. Какие цели? - на личные цели. Что именно Вы хотите купить и какая общая сумма покупки? - Я не хочу делиться с Вами подробностями моей личной жизни и тем более информацией о том, какая сумма у меня есть в других банках, тогда мне рассрочка не нужна, досвидания, кладите трубку. На этом моменте оператор включает режим удержать клиента на линии (в начале разговора я специально спросила сколько времени нужно, она ответила 2 мин., но в итоге всеми силами дотянуть почти до 10, но тут уже я смеялась), узнать что конкретно я буду покупать (тут уже не знаю насколько подробно надо описывать предметы, потому что категорию товаров она не приняла). Я несколько раз повторила, что от заявки на рассрочки отказываюсь, но оператор повторяет фразы: "Вы отказываетесь от диалога?"(от диалога - нет, только от заявки). "Что конкретно Вы покупаете и какая общая сумма покупки?". Терпение моё на этом закончилось, я сменила тон, очень прошу её положить трубку (но у неё, видимо, оплата по минутам, как у обманщиков, поэтому она это не делает максимально долго.) По итогу мне блокируют дебетовый счёт с деньгами и чат. Решаю, что с этой конторой надо расторгать договор и звоню на горячую линию: переключает на 10 операторов, каждый спрашивает кодовое слово, ФИО, вопросы, но ничего не делает (тянут время, но я говорю с ними крайне вежливо, тоже, видимо, оплата у ребят поминутная), последний говорит, что в чаще надо написать оператор минимум 3 раза. Пишу, какой-то из операторов чата просит прислать реквизиты, куда перевести мои деньги с дебетого счета, я присылаю. Но деньги они не перевели. В чате отключилась возможность писать сообщения, есть только кнопка "Хочу видеозвонок", где они хотят, чтобы я показала лицо и паспорт. А я этого делать не хочу (этой организации больше не доверяю, не уверена, что их некомпетентные операторы никуда не сольют моё фото с паспортом (так можно получить микрозайм), у меня не работает камера). Я говорю, что могу подъехать лично в офис в Москве (по данным на сайте у них есть офис на Пресненской набережной), подойти на ПВЗ или любые другие варианты с моим личным присутствием, я лично с паспортом - лучшее доказательство, что я это я. На всё это мне отвечают отказом. На обоих телефонах горячей линии с моего телефона отвечает только бот, сообщает, что мой счёт заблокирован и прощается, варианта переключиться на оператора нет. Благо, у меня там копейки, но и их дарить не хочу, плюс могут поменять тариф, а я хочу полностью разорвать отношения с этим банком.

Итого: никогда не храните деньги в Озон банке, их могут заблокировать, вместе с ними будет заблокирован и чат, и горячая линия, никакой поддержки клиентов и решения вопросов не будет.