Работа службы поддержки банка

21.05.2025 14:11
183
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Хочу отметить очень хорошую работу службы поддержки. Вопрос был по начислению кешбэк за покупку. Достаточно быстро удалось связаться с оператором службы. Обшение было очень вежвым. Получил быстрые и грамотные ответы. Суть вопроса была в величине начисленного кешбэка. Начислили 1% (по категории 1% за любую покупку), а эта покупка попадала под категорию повышенного кешбэка 5%. Поддержка очень быстро разобралась в ситуации и банк доначислил недостающий кешбэк. Очень приятно иметь дело с таким банком. За все годы работы с ним у меня небыло никаких проблем. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-05-26T18:46:26+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2025-05-21T14:28:45+03:00
    Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете, когда был у вас опыт общения с поддержкой.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,36
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    18 736
    отзыва
    18 628
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты

    Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

    Спасибо большое за быструю и четкую консультацию!

    Оценка 5

    Обратился в онлайн чат с проблемой, какая-то"MARUSENKA"несколько раз пыталась снять денежные средства с моей карты Озон на сумму около трёх ста рублей, хорошо что денег на счёте не... Читать полностью

    28.05.2025

    Онлайн поддержка банка, начисление кэшбека

    Оценка 5

    12.05.2025 я оплачивала обучение с карты Озон Банка. 17.05.2025 обратилась в онлайн поддержку в приложении банка с тем, что на сумму оплаты не начислен кэшбек. Бот сразу переключил... Читать полностью

    28.05.2025

    Кэшбек

    Оценка 5

    13 мая обращался в онлайн чат банка через приложение о своей проблеме с начислением и отображением кешбека. Выбранная категория 25% на искусство меня обрадовала, и я решил этим... Читать полностью

    28.05.2025

    Оперативно снизили лимит озон рассрочки

    Оценка 5

    Подключил себе озон рассрочку, лимит одобрили хороший, 100.000. Но я решил его снизить, на то есть свои причины. Написал в онлайн чат поддержки, оператор Ирина оперативно мне... Читать полностью

    28.05.2025

    Быстро решают проблемы

    Оценка 5

    Перевыпускала карту, нужно было ее активировать, но я не знала, что именно нужно сделать для активации.  Поддержа ответила в течение 2 минут, что направила информацию в нужный... Читать полностью

    27.05.2025

    Еще никогда мою проблему не решали так быстро 👌

    Оценка 5

    Недавно открыла для себя ОЗОН банк.Понятный интерфейс приложения, хороший кешбэк, нет комиссии при переводе. Захотела поменять номер привязанный к карте, самостоятельно вообще... Читать полностью

    27.05.2025

    Оперативно решили проблему с кэшбекои

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность OZON банку, что не бросили в данной ситуацию, а оперативно решили проблему.  Ситуация была следующая: при покупки, в строительном магазине, кэшбек... Читать полностью

    27.05.2025