Невозможно вывести деньги со счета

Был сделан перевод на Вайлдберриз банк,после чего я попробовал их вывести,но банк такой возможности не дает так как нужно улучшить кошелек до стандартного уровня.Я попробовал улучшить кошелек,но это просто невозможно,так как идет либо вечная загрузка либо же появляется надпись об улучшения которая почти сразу исчезает.Пытался достучаться до поддержки через чат и там игнорируют,попробовал позвонить и сидел ждал около 50 минут и не дождался.

Вывести деньги не возможно и банк такой возможности не дает,что делать в подобной ситуации не знаю.