Накопительный счёт

23.05.2025 12:16
238
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в поддержку Озон банка с целью выяснить, почему сумма начисленных процентов по накопительному счёту оказалась меньше, чем я ожидала. Оператор подробно объяснил мне все нюансы и даже на месяц продлил повышенный уровень процентной ставки по моему счёту. Такое внимательное отношение очень приятно и вызывает доверие. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T12:09:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Также просим добавить на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т. д. 02.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
Nastya2208
2025-05-29T15:27:39+03:00
Сотрудник подробно описал систему начисления процентов. Меня волновал вопрос, почему сумма начисленных процентов не совпала с просчитанной мной. Оказалось, что выплаты происходят не через месяц после открытия счёта, а в определенный фиксированный день, поэтому мне проценты были начислены только за дни с момента открытия счёта и до расчётного числа, а это было около 20 дней, соответственно и сумма получилась меньше ожидаемой. Я не знала об этом нюансе до открытия накопительного счёта, не могу сказать, была ли вообще где-то указана эта информация. Сотрудник мне все разъяснил и добавил ещё один месяц повышенной ставки (видимо, в качестве компенсации). Меня такой расклад вполне устроил 👌🏻 А общение с конкретным сотрудником оставило только положительные впечатления.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-05-23T12:41:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если в комментариях расскажете подробнее про опыт общения с поддержкой. Когда обращались, и чем мы смогли вам помочь. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
20 137
отзыва
20 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Благодарность за решение моего вопроса по накопительному счету

Оценка 5

Добрый день. Всё никак не решалась вложить деньги в Озон Банк, присутствовало какое-то недоверие. Особенно переживала что делать в случае возникновения вопросов и не дай бог... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника, за быстрое решение и клиенто ориентированность! Открыл накопительный счёт с повышенной приветственной ставкой на 2 месяца, а оказалось что система... Читать полностью

03.06.2025

Лояльный клиентоориентированный банк

Оценка 5

Столкнулась с ситуацией, когда впервые решила открыть накопительный счет в озон банке с приветственной ставкой на 2 расчетных периода. Дата открытия и полнения 1.06, при этом... Читать полностью

03.06.2025

Помогли с накопительным счетом

Оценка 5

Накопительный счёт, а , собственно и говоря, это у меня и вклад я открыл в Озон банке впервые.  Поэтому мне было непонятно, почему расчетная дата очередного начисления процентов... Читать полностью

03.06.2025

Работа консультанта

Оценка 5

Консультант Христина помогла решить вопрос. Открыла вклад и почему, то вместо 2 месяцев повышенной ставки приложение выдало месяц и неделю, написала обращение и консультант помогла... Читать полностью

03.06.2025

Срок приветственной ставки по накопительному счету

Оценка 5

Открыл онлайн накопительный счёт в начале месяца. При переводе денег не обратил внимания на то, что дата расчетного периода не последний день месяца, а буквально через 10 дней. В... Читать полностью

03.06.2025

Накопительный счет. Вопрос о повышенной ставке

Оценка 5

Обращение № 44237948.  Открыл накопительный счет по повышенной ставке 23% на 2 месяца.  Как оказалось, повышенная ставка работает не 2 месяца, а два расчётных периода... Читать полностью

02.06.2025