Доставим карту в пункт выдачи, но не для вас

Захотел оформить пластиковую карту озон, так как увидел рекламу что вот и кешбек классный и можно за рубль товары покупать и вклады с хорошим процентом, ну в общем мечта а не карта. Ещё и сестра заказала, и все как в рекламе, доставили быстро в пункт выдачи, все стильно модно благородно. 

Ну захожу начинаю оформлять, и тут он мне такой выберете где встретитесь с курьером. Я сначала не понял, думал может нажал куда то не туда. Начинаю заново и опять выберете где встретитесь с курьером. Но я же четко видел в рекламе что доставка в пункт выдачи, да и сестра так заказала и у нее был выбор как забрать. Пишу в чат поддержки, как так, там бот пишет алгоритм и да, тоже доставка в пункт выдачи. Прошу позвать оператора, минуты через две подключается оператор Василий, я ему описываю ситуацию что вот в рекламе написано доставка в пункт выдачи, бот в их чате пишет что доставка в пункт выдачи, сестра у меня заказала в пункт выдачи (живём на одном районе и пользуемся одним пунктом выдачи), ну и спрашиваю почему я не могу заказать в пункт выдачи. На что получаю ответ что для меня такой способ доставки недоступен. Ничего не понимаю, начинаю спрашивать почему я стал таким особенным? Почему я не могу как все воспользоваться доставкой в пункт выдачи. Мне неудобно ждать курьера, потому что там вилка по пол дня и никакой вообще информации позвонит ли курьер за пол часа или нет. Просто адрес и жди с 9 до 14. Пять часов. 

По итогу получить ответ почему мне недоступно то что они рекламируют я не смог. Изменить мои "привелегии" оператор Василий тоже не смог. Карту я заказывать отказался. Может быть когда нибудь потом у меня и будет время подождать курьера, и оформить карту, но не сейчас. 

Очень огорчён клиенториентированностью банка.