Открыть wb счёт нельзя, повысить тоже, техподдержки считай нет

Очень давно пользовался wb банком. Но случайно узнал, что можно повысить уровень кошелька до максимального. В моём аккауенте почему-то кнопки повышения уровня кошелька не было. Пытался уточнить у техподдержки, бестолку. Ощущение, что там работают боты. Принял решение закрыть кошелёк, возможно после закрытия удастся повысить уровень. Но нет, вот уже неделю после закрытия ошибка открытия кошелька. Пишу в техподдержку, ответ просто убил. "Ждите, попробуйте позже через какое-то время". Спрашиваю, а какие сроки, хотя бы примерно. Ответ: "сроки назвать не можем". Абсолютно неадекватный "банк". И почитав отзывы становится ясно, что я не один недоволен.