Отказывают в закрытии расчётного счета
26.05.2025 12:29
496
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Возмутительно отношение к клиентам. Обратилась в поддержку для закрытия кошелька, и исключения данного счета в списке отображаемых при переводе через СБП. Сотрудники поддержки направили меня для закрытия в их отдельное приложение. Приложение работает некорректно, при попытке ввода паспортных данных, отображалась ошибка. Служба поддержки на протяжении долгого времени игнорируют мои сообщения, касаемо отсутствия возможности зайти в приложение, однотипно пишут "пришлите версию приложения", хотя я неоднократно присылала версию, скриншот версии. Отказываются мне закрыть этот счёт, минуя это приложение.
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T14:48:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за отказ в закрытии счёта. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.