Обман платежа! Яндекс банк, сплит, покупка Яндекс Маркет!

29.05.2025 10:58
620
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Платёж на 28.05.2025 был указан на оплату 14 412, 51 руб. Я внесла более - 14 420 руб. Дополнительно ещё с меня сняли 67, 49 руб. Как выяснилось потом платеж разбили зачем то ( меня не уведомив об этом ) и из переписки с поддержкой я узнала, что он составлял 14 480 руб! Поэтому у меня образовалась просрочка, что отразилось в БКИ и соответственно испорчена кредитная репутация по вине Яндекс банка!Получаеться мобильному банку верить Яндекса нельзя, а надо сразу скринить! Ибо могут задним числом менять даты! Операторы информацию не видят, в чате поддержки отвечают по скрипту однотипными ответами. Правды на один вопрос - зачем разбили платёж и меня не предупредили об этом , найти не могу(

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-29T18:40:06+03:00
Здравствуйте! Проверила ваше обращение в чате поддержки, где рассказали, что платежи не разделяли. У вас были оформлены два продукта: Классический Сплит и Супер Сплит, поэтому даты платежа отличались. Вижу, что списали часть суммы за просроченный платёж в Классическом Сплите, а после — часть за Супер Сплит, так как на карте не было всей суммы. Присылали СМС об оплате и нехватке средств в день платежа заранее, позже уведомили в СМС, что не удалось списать деньги. Об обращении в голосовую поддержку передали информацию в нужные руки. Всё проверим и примем меры. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией — будем улучшать качество обратной связи.
user-435921864307
2025-05-30T14:57:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
4 512
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Быстрое решение по кредитным каникулам

Оценка 5

Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу... Читать полностью

26.05.2025

Отзыв о Яндекс банке

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули... Читать полностью

26.05.2025

Сбой рассрочки

Оценка 4

Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился... Читать полностью

26.05.2025

Помощь карта Сплит

Оценка 5

Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт... Читать полностью

08.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо Вам Огромное!

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я... Читать полностью

28.04.2025

Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается... Читать полностью

24.03.2025