Игнорируют заявление о закрытии счёта,бесполезная поддержка.

'Оперативная' поддержка Яндекс банка(вот только поддерживают они явно не клиента)уже 5 месяцев не решают мой вопрос!Вообщем так или иначе я уже являюсь клиентом данного банка и на моё имя открыта карта и счёт.В своём аккаунте(sh**ff.n),зарегистрированному по моему номеру телефона,отсутствует информация по счёту.О чём я уведомлял банк неоднократно.Запросил в поддержке банка разобраться в ситуации,вот тут и начались хождения по мукам.Бесконечные, знакомые уже многим шаблонные ответы,постоянные запросы селфи с паспортом.Не хочешь отправлять селфи,едь в Москву.Всё для клиента.Начал переписку с поддержкой по почте,типа делали вид что разбирались,через несколько месяцев переписки говорят напиши в поддержку банка в чат.А с кем же я до этого общался и скидывал паспорт,интересно?! Причём селфи с паспортом скидывал неоднократно,что также не дало результата,просто для каких то своих целей банк собирает данные.В чате началось всё по новой,опять селфи,опять бесполезные советы,отписки.Ну и с каждым моим запросом всё происходит по кругу.Отработанная схема от Яндекс банка.Отправлял претензию в банк,обращался в ЦБ РФ,но никто им не указ.Информацию с них нужно вытягивать клещами.Удалось узнать только что счёт открыт на неизвестном мне аккаунте с логином nр***һpe и номер договора.У меня один аккаунт (sh***ff.n).В банке утверждают что оба аккаунта привязаны к моему номеру.Пробовал авторизоваться в аккаунте с моим счётом всеми доступными способами;отправлял формы для восстановления доступа, всё бесполезно.Я сразу сообщил что этот аккаунт мне не известен,но и после этого банк не предпринял мер.Отправил в чат заявление о закрытии счёта и карты(т.к.на нём нет задолженности и его можно закрыть).Сообщил что хочу закрыть счёт и карту не как иначе как по заявлению!т.к.самому это сделать не представляется возможным.Банк,в нарушении п.1 ст. 859 ГК РФ(договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время,и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права) игнорирует моё заявление!!!Говорят войди в аккаунт к которому у меня нет доступа,и там оставь заявление,бред.Круг замкнулся.

    Нормальный банк мгновенно принял бы меры.Яндекс банк же пять месяцев ничего не предпринимает, и даже наоборот, 03.2025 открывает доступ к моему счёту без моего согласия,зная что у меня нет к нему доступа!Вообщем я до сих пор не имею доступа к своему счёту,и моё письменное заявление они также игнорируют.Придётся решать вопрос через суд,оснований уже достаточно.Такого беспредела я конечно ещё нигде не встречал.Вот такая чудесная организация,под названием Яндекс банк!В переписке с поддержкой складывается впечатление что разговариваешь с мошенниками.К данной организации максимальное недоверие.Так что люди,которые пользуются услугами Яндекс банка, и у них пока всё нормально, не расслабляйтесь, если что то пойдёт не так, вы в полной мере прочувствуете на себе все прелести поддержки данной организации.