Заблокировали ВБ кошелек в связи с подозрительной активностью

Точно так же повысила уровень кошелька, и вскоре его заблокировали, думала, что проблема разрешиться в течении нескольких дней, в связи с проверкой данных. Но прошло более недели, в чат писать бесполезно, отвечают однотипными фразами, переведём вас на оператора и ТД...но толку нет. Что делать я не знаю, очень обидно, так как скидка приличная была и сумма выкупа... пользуюсь более 5 лет маркетплейсом...

Куда написать, как решить эту ситуацию?