Закрытие счета

31.05.2025 08:20
344
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале пользования Экси банк мне очень понравился. Удобное приложение, красивый дизайн, быстрая доставка.

Но наступает время блокировки по 115 фз. Не спорю, ваше право. Я решила закрыть счет с выводом остатков средств (копеек). Одновременно у меня блокируют средства на сим карте.

В то время можно было приехать в мтс банк и написать заявление на закрытие счета в ЭКСИ-Банк, что я и сделала. 

20.03.2025 За 150 км приехала в МТС банк, написала заявление, отсканировали паспорт, приняли подписанное заявление и я ушла, сказали ждите 45 дней....

В мае месяце я не выдерживаю и начинаю звонить в тех поддержку. Денег нет, карта заблокирована, симка так же не работает. 

22.05.2025 я узнаю что сотрудник МТС банка зарегистрировал заявление, но не предоставил документы (паспорт и заяление) сказать что я в шоке, это не сказать ничего. С ним я ещё разберусь

Тут мне контактный центр ЭКСИ-Банк говорит, дорогая моя, а теперь из за этого сотрудника, ты так же должна потратить деньги и время на нотариуса. Нужно заверить паспорт, а так же заполнить заявление и отправить на почту. Цена вопроса 1500 рублей, дорога до натариуса 2000 руб. Я с ребенком одна, должна мотаться 2 часа в одну сторону к этому натариусу, потратить свои нервы и деньги и ехать обратно 2 часа. 

Уважаемые мои, МТС банк и ЭКСИ-Банк я потеряла больше двух месяцев времени на блокировку вашей отвартительной карты. Моя проблема не решена до сих пор. Я все сделала потратила деньги, время на поездку, все вам отправила на почту postmaster@exibank.ru

Когда ждать ответ? 

Отправила документы 28 мая

31 мая в заявление нашла ошибку, забыла галочку поставить, отправила снова.

Когда вы уже заблокируете мне этот счёт, карту? 

Зачем надо было блокировать сим карту?

Уже не возможно, у меня крик души. Вы испортили полностью систему МТС. Одна карта ЭКСИ-Банк, а столько проблем. Вы просто не представляете чего стоила мне эта поездка. Если вы начали работать с клиентами по всей России, доставлять свои карты, будьте добры предоставить упрощённую систему закрытия этой карты. Не каждый имеет физическую и финансовую возможность это сделать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T19:15:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-18T08:55:35+03:00
Здравствуйте! Вчера перевели деньги, согласно заявлению. По указанным реквизитам такой перевод зачисляется от 1 до 3 рабочих дней. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,88
средняя оценка
-
решено проблем
2 269
отзыва
2 212
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Дебетовая карта МТС деньги

Оценка 5

07.07.2025 Заказывал дебетовую карту МТС Деньги. Со мной связался сотрудник банка, и уточнив удобное для меня время приехал по адресу. Благодарен К. Эдуарду за помощь и... Читать полностью

08.07.2025

Идеальный сервис!

Оценка 5

Получил карту "МТС Деньги" с невероятным комфортом благодаря Матвею К-чи! Заявку на сайте оформил 6.07.2025. Ровно утром 7.07.2025 пришло СМС с контактами Матвея. Буквально через... Читать полностью

07.07.2025

Точность и скорость

Оценка 5

Требовалась карта МТС Деньги срочно. Заказ на сайте 5.07. 6.07 утро – СМС: курьер К-чи Матвей. Он перезвонил через 10 мин. Коротко: подтвердил детали, адрес, договорились о встрече... Читать полностью

06.07.2025

Получение дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

Заказал дебетовую карту МТС Деньги. На следующий день представитель банка К-ов Дмитрий перезвонил, уточнил когда удобно получить карту. К назначенному времени подъехал, рассказал... Читать полностью

03.07.2025

Обратная связь о работе банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить обратную связь о опыте взаимодействия с Экси-Банком. Заинтересовала дебетовая карта МТС Деньги, понравился широкий выбор НОРМАЛЬНЫХ категорий кэшбека и... Читать полностью

03.07.2025

Положительный опыт обслуживания

Оценка 5

Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он... Читать полностью

03.07.2025

МТС деньги, спасибо за ваш сервис

Оценка 5

Долго думал какую дебетовую карту выбрать, изучал сайты, выбор пал на дебетовую карту МТС деньги, с ней кешбек на связь МТС 30%, дают МТС премиум на 2 месяца бесплатно, в общем... Читать полностью

02.07.2025