Закрытие счета
В начале пользования Экси банк мне очень понравился. Удобное приложение, красивый дизайн, быстрая доставка.
Но наступает время блокировки по 115 фз. Не спорю, ваше право. Я решила закрыть счет с выводом остатков средств (копеек). Одновременно у меня блокируют средства на сим карте.
В то время можно было приехать в мтс банк и написать заявление на закрытие счета в ЭКСИ-Банк, что я и сделала.
20.03.2025 За 150 км приехала в МТС банк, написала заявление, отсканировали паспорт, приняли подписанное заявление и я ушла, сказали ждите 45 дней....
В мае месяце я не выдерживаю и начинаю звонить в тех поддержку. Денег нет, карта заблокирована, симка так же не работает.
22.05.2025 я узнаю что сотрудник МТС банка зарегистрировал заявление, но не предоставил документы (паспорт и заяление) сказать что я в шоке, это не сказать ничего. С ним я ещё разберусь
Тут мне контактный центр ЭКСИ-Банк говорит, дорогая моя, а теперь из за этого сотрудника, ты так же должна потратить деньги и время на нотариуса. Нужно заверить паспорт, а так же заполнить заявление и отправить на почту. Цена вопроса 1500 рублей, дорога до натариуса 2000 руб. Я с ребенком одна, должна мотаться 2 часа в одну сторону к этому натариусу, потратить свои нервы и деньги и ехать обратно 2 часа.
Уважаемые мои, МТС банк и ЭКСИ-Банк я потеряла больше двух месяцев времени на блокировку вашей отвартительной карты. Моя проблема не решена до сих пор. Я все сделала потратила деньги, время на поездку, все вам отправила на почту postmaster@exibank.ru
Когда ждать ответ?
Отправила документы 28 мая
31 мая в заявление нашла ошибку, забыла галочку поставить, отправила снова.
Когда вы уже заблокируете мне этот счёт, карту?
Зачем надо было блокировать сим карту?
Уже не возможно, у меня крик души. Вы испортили полностью систему МТС. Одна карта ЭКСИ-Банк, а столько проблем. Вы просто не представляете чего стоила мне эта поездка. Если вы начали работать с клиентами по всей России, доставлять свои карты, будьте добры предоставить упрощённую систему закрытия этой карты. Не каждый имеет физическую и финансовую возможность это сделать.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Дебетовая карта МТС деньги
07.07.2025 Заказывал дебетовую карту МТС Деньги. Со мной связался сотрудник банка, и уточнив удобное для меня время приехал по адресу. Благодарен К. Эдуарду за помощь и...
Идеальный сервис!
Получил карту "МТС Деньги" с невероятным комфортом благодаря Матвею К-чи! Заявку на сайте оформил 6.07.2025. Ровно утром 7.07.2025 пришло СМС с контактами Матвея. Буквально через...
Точность и скорость
Требовалась карта МТС Деньги срочно. Заказ на сайте 5.07. 6.07 утро – СМС: курьер К-чи Матвей. Он перезвонил через 10 мин. Коротко: подтвердил детали, адрес, договорились о встрече...
Получение дебетовой карты МТС Деньги
Заказал дебетовую карту МТС Деньги. На следующий день представитель банка К-ов Дмитрий перезвонил, уточнил когда удобно получить карту. К назначенному времени подъехал, рассказал...
Обратная связь о работе банка
Добрый день! Хочу оставить обратную связь о опыте взаимодействия с Экси-Банком. Заинтересовала дебетовая карта МТС Деньги, понравился широкий выбор НОРМАЛЬНЫХ категорий кэшбека и...
Положительный опыт обслуживания
Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он...
МТС деньги, спасибо за ваш сервис
Долго думал какую дебетовую карту выбрать, изучал сайты, выбор пал на дебетовую карту МТС деньги, с ней кешбек на связь МТС 30%, дают МТС премиум на 2 месяца бесплатно, в общем...