Как банк заблокировал карту и отказался давать пояснения по телефону
Добрый день! Владею дебетовой картой МТС Деньги (по другому экси банк, фиолетовая такая). Она у меня для повседневного использовая. То есть, по ней на ежедневной основе совершаются бытовые покупки из рознечных магазинов, оплата транспорта, кафе. Набор оплаты почти стандартный каждый день. Я не оплачиваю ей крупные покупки, не совершаю с нее переводы, оплату в интернете. И вот 3 дня назад, я не смогла оплатить проезд, терминал выдал ошибку. Пытаюсь зайти в приложение банка, но и оно выдаёт ошибку (именно ошибку, 404 error). Конечно интересное развитие событий, я такое первый раз вижу. Звоню по номеру горячей линии, указанному на обороте, а мне говорят - мы не можем ответить на ваш вопрос, так как вы звоните с номере не привязанного к карте. Но до этого я им назвала все свои данные (ФИО, паспорт и пр). То есть мне даже не стали объяснять что случилось! Один ответ - вы позвонили не с того номера. Написала заявление на смену номера телефона. Но сейчас я не могу добиться от операторов сколько займёт времени эта замена номера. То есть, без объяктивной на то причины, меня лишили денег. И не дали никаких комментариев, что случилось, что с картой. Иду писать заявление в прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Доставка дебетовой карты "МТС Деньги"
Заказ дебетовой карты "МТС Деньги" был оформлен 23 июля, доставка назначена на 23 июля, в этот же день, в временное окно с 19:00 до 21:00. Курьер Матвей К-чи прибыл точно в 19:20...
Помогли узнать в течение какого срока произойдет возврат на карту
Хочу рассказать опыт обращения в мтс банк. Консультировалась с помощью чата с банком через мобильное приложение. Обратилась в чат с банком 19 июля 2025 по поводу сроков возврата...
Доставка карты
Получил дебетовую карту МТС Деньги 20.07. Заказ делал в этот же день, 20.07. Курьер – Матвей К-чи – предупредил о визите заранее, приехал в оговоренный интервал 13:00-15:00 (где-то...
Продуктивная встреча с представителем
Главным результатом встречи с курьером Матвеем К-чи стало не просто получение дебетовой карты "МТС Деньги", а четкое понимание, как сделать ее по-настоящему полезным инструментом в...
Безупречный опыт получения карты
Что отличает по-настоящему качественный сервис? В случае с получением моей дебетовой карты "МТС Деньги" 19 июля – это была способность курьера Матвея К-чи превратить стандартную...
Банк с высоким клиентским сервисом!
Получил карту "МТС Деньги" с невероятным комфортом благодаря Алексею! Заявку на сайте оформил 29.06.2025. 30.06.2025 пришло СМС с контактами Алексея. Буквально через 25 минут он...
Дебетовая карта МТС Деньги
Здравствуйте, заказала на сайте карту МТС Дениги. Понравилось сама карта ее дизайн. Представитель банка приехала вовремя и в удобное для меня время. На встречи со мной подробно все...