Самый худший банк!

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило негативное впечатление. По результатам проверки сообщаем, что комиссия по вашей кредитной карте была начислена корректно, согласно условиям договора. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Вы изначально подавали заявку на получение кредитной карты "Кредитка 0%". Согласно тарифу данной кредитной карты действительно действует льготный период 36 месяцев 20 дней, а именно в этот период не начисляются проценты за снятие наличных денежных средств либо оплату товаров и услуг, но начисляется комиссия за обслуживание за дни пользования кредитными средствами банка. Данная информация также размещена в открытом доступе на нашем сайте (https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/). Размер комиссии определяется для каждого клиента индивидуально и отображается в личном кабинете, а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми клиент ознакомляется при активации карты и соглашается путем проставления электронной подписи. Если условия по тарифу кредитной карты клиенту не подходят, он может не активировать ее. Помимо этого, в день подачи заявки банк уведомляет клиента о том, какой кредитный продукт одобрен и направляет СМС с информацией для подробного ознакомления с тарифом. Вы активировали кредитную карту 03.06.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. В день подачи заявки 28.05.2024 банк также уведомил вас о своем решении, направив СМС на ваш номер телефона со следующим содержанием: «Мы уже одобрили Вам Кредитку 0% с лимитом *****». В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. При этом, в Заявлении о предоставлении потребительского кредита с лимитом кредитования вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и тарифами банка по операциям с картой, опубликованными на сайте банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru», ознакомлены и обязуетесь их выполнять. Хотим также отметить, что в связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному договору банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора, а также действующего законодательства. На основании вашего обращения была также проведена проверка по вопросу взаимодействия со специалистами банка. Следует понимать, что банк имеет право требовать возврат денежных средств в полном объеме и в срок, установленный Индивидуальными условиями договора потребительского кредита. В ходе проверки было установлено, что специалисты вели диалог с вами корректно, придерживаясь профессиональной этики, никаких угроз и оскорблений в ваш адрес не поступало. В ходе взаимодействия с вами сотрудники лишь озвучили требование банка о внесении оплаты просроченной задолженности. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны банка в данном случае не обнаружено. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады ответить на ваши вопросы.