Вайлдберриз пытается списать средства за не выкуп товара

Я долгое время пользуюсь вб, товары практически всегда выкупал, было много и крупных покупок, средств мной потрачено много на данной платформе. И вот однажды я заказал товар, но сильно заболел, 2 недели была температура, не мог никак забрать заказ, хотел отменить его, но такой кнопки не было в приложении. забрать не удалось. Товар уехал обратно. И какого же было мое удивление, когда я обнаружил, что Вайлдбериз выставил мне -200р за не выкуп товара, хотя при оформлении заказа об этом абсолютно нигде не упоминалось, я об этом не знал! Товар не смог забрать по уважительной причине. Обращался в поддержку - шаблонный ответ, никакогл понимания ситуации и лояльности к постоянному покупателю. удалил приложении вб и больше не заказываю там ничего и никому из друзей и знакомых не рекомендую с таким отношением к своим постоянным покупателям! теперь все покупки только на Озон и ЯндексМаркете.

Вайлдберис все еще пытается списать эти 200р с моего банка, который был ранее привязан, несмотря на то, что я его отвязал уже порядка месяца назад.

валйдберис, если вы не совсем оторвались от реальности просьба к вам списать с меня данную нелепую задолженность и возможно я пересмотрю свое отношение к вашей компании из-за чрезмерно жадной на данный момент политике.